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紧急救援服务合同（事故救援协议）

甲方（服务提供方）：[救援机构名称]

法定代表人/负责人：[姓名]

地址：[机构地址]

联系电话：[机构电话]

统一社会信用代码/营业执照号：[机构代码]

乙方（服务接受方）：[个人姓名/单位名称]

法定代表人/负责人：[姓名，如适用]

地址：[个人住址/单位地址]

联系电话：[个人电话/单位电话]

身份证号/统一社会信用代码：[个人身份证号/单位代码]

根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就甲方向乙方提供紧急救援服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“紧急情况”是指乙方人员人身安全受威胁、财产遭遇重大危险、人员被困、发生自然灾害或其他突发事故，需要立即采取救援措施的情形。

1.2本协议所称“救援服务”是指甲方根据乙方请求或协议约定，在紧急情况下向乙方提供的搜寻、定位、抢险、救援、医疗救护辅助、人员撤离、应急通讯及其他相关服务。

第二条服务范围与内容

2.1甲方承诺在接到乙方有效请求后，按照本协议约定及甲方救援服务标准，为乙方提供本协议第一条约定的救援服务。

2.2具体救援服务内容可能包括但不限于：

(1)车辆事故现场救援，如拖车、吊装、破拆等；

(2)人员被困救援，如建筑物内、山区、水域等；

(3)医疗救护辅助，如提供急救知识指导、现场初步处理、协助联系医疗机构转运等；

(4)应急人员撤离与安置；

(5)应急通讯保障；

(6)甲方认为必要的其他紧急援助。

2.3实际提供的服务内容和范围以甲方现场救援人员根据实际情况判断并经乙方确认为准，但不应超出甲方常规救援能力及安全操作规程。

第三条服务请求与响应

3.1乙方在需要救援服务时，应通过甲方提供的紧急救援服务电话[具体电话号码]或其他约定方式及时联系甲方。

3.2乙方有义务向甲方准确说明事故发生地点、时间、性质、受困人数、联系方式以及任何其他甲方认为必要的紧急信息。

3.3甲方承诺在接到乙方有效服务请求后，根据事故地点、性质、天气及交通状况等因素，在[例如：60]分钟内到达事故现场或开始必要的救援准备。具体响应时间承诺可能因服务套餐或特殊情况而有所不同，具体以双方约定为准。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的救援服务费用采取[例如：预付费/后付费]模式。

4.2若为预付费模式，乙方同意支付[例如：人民币XX元]的预付费/会员费，该费用包含[说明套餐具体包含的服务范围和有效期]。预付费费用[说明是否可退、退费条件和比例]。

4.3若为后付费模式，乙方应根据甲方提供的收费清单，在服务完成后[例如：XX日内]支付相应费用。

4.4收费标准：

(1)基础救援服务费：[具体金额或标准]；

(2)旅行救援服务费（如适用）：[具体金额或标准]；

(3)延长服务费、次序费（如适用）：[具体金额或标准]；

(4)运输费、住宿费（如适用）：实报实销，凭有效票据结算；

(5)医疗费用：甲方仅提供医疗信息咨询和转运协助，相关医疗费用由乙方自行承担或根据保险约定处理，甲方可能根据情况要求乙方先行垫付后报销（需明确垫付条件和流程）。

(6)其他特殊服务费：根据实际情况协商确定。

4.5乙方应通过银行转账、现金等方式支付服务费用。甲方收款账户信息如下：

开户名称：[甲方账户名]

开户银行：[甲方开户行]

银行账号：[甲方银行账号]

4.6乙方应配合甲方完成费用的收取。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)按照本协议约定及时、有效地提供救援服务；

(2)组建专业救援队伍，配备必要的救援设备和物资；

(3)有权要求乙方提供必要的现场信息以便开展救援工作；

(4)对在服务过程中获悉的乙方个人信息及事故信息承担保密义务；

(5)遵守国家有关法律法规及安全操作规程，确保救援过程安全。

5.2乙方的权利与义务：

(1)有权在紧急情况下获得甲方提供的约定救援服务；

(2)有义务在紧急情况发生时立即通知甲方，并如实提供相关信息；

(3)有义务积极配合甲方的救援工作，听从现场救援人员指挥；

(4)有义务按照本协议约定支付服务费用；

(5)对自身及其受保护人员的安全负有主要责任，应采取必要的预防措施；

第六条免责与责任

6.1因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争、政府行为等）导致甲方无法履行本协议或造成损失，甲方不承担责任，但应采取合理措施减少损失。乙方亦不承担责任。

6.2甲方在提供服务过程中，