管理学大维度课件.pptVIP

第三讲平行管理六顶帽子思考法的要求1.戴同一顶帽子3.行为表现思维4.遵守共同的游戏规则2.全体成员的认可第29页，共48页，星期日，2025年，2月5日第三讲平行管理这种思考方法的好处是什么呢？1.培养不同的思考方式3.便于思考4.计划性思考，而非反应性思考2.引导注意力第30页，共48页，星期日，2025年，2月5日第四讲外围管理第31页，共48页，星期日，2025年，2月5日第四讲外围管理一、外围管理的概念外围管理是指企业在日常运行过程中，运用科学合理的方法和技术，指导员工调动工作环境周围的一切因素，如人、财、物等，对可能引起系统核心数据出错的各类操作，系统地进行严格监控和及时修正，以确保系统中的各项数据流正确的一种日常管理措施，，从而有效合成一种向心力，发生粘合作用，最终产生企业生产过程中的凝聚力。第32页，共48页，星期日，2025年，2月5日第四讲外围管理南京地铁珠江路站曾有一位售检票员，他在售卖计次卡的过程中发现，很多乘客对计次卡的需求是持续的，平均每个月都需要购买两张左右，但我们的计次卡售卖是有季节性的，有时还满足不了部分乘客的需求。经常有乘客到珠江路站的票亭询问何时有计次卡的售卖，那位售票员很有耐心，只要他在票亭，他会将每个需要购买计次卡乘客的电话号码记录了下来，只要一有计次卡配到车站，他就会打电话给乘客，通知乘客过来购买。半年下来，他的电话薄中，已存有100多名老顾客的电话号码，这位售票员也成为了当年的计次卡个人销售冠军。【案例】第33页，共48页，星期日，2025年，2月5日第四讲外围管理外围管理的对象分两种，一种是顾客，是我们服务的对象；还有一种是与我们工作相关的其他部门同事，他们则为我们提供一定程度的服务。第34页，共48页，星期日，2025年，2月5日管理学大维度课件第1页，共48页，星期日，2025年，2月5日课程主线上司管理五个维度平行管理自我管理外围管理下属管理第2页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理第3页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理1.如何“巧妙”管理上司？2.老板经典应对手册3.了解和帮助上司第4页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理▲管理是一个双向的过程，我们每个人都知道上司在管理我们。第5页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理▲杜拉克说，“管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键（也许是最重要的因素）。”有效的沟通、适时的建议、委婉的劝阻，都能给你意想不到的惊喜，试试看，你也能做到！第6页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理▲下属眼中的理想上司1.为下属争取高薪2.亲切随和没有架子3.时间观念宽松4.肯承担责任让下属依赖5.亲下属积极和下属沟通6.分权分工信任下属▲上司眼中理想下属1.准时上班超时下班2.身体健康脑袋聪明3.工作积极又不具野心4.对上司既忠诚又畏惧5.具有良好的沟通技巧6.能够承担风险和责任第7页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理喜新厌旧的老板

每个公司都会有几位“开国元老”，时间长了你会发现，这类员工大都在公司事业稳定之后被“杯酒释兵权”了。这类公司的员工流动率通常都会很高。喜新厌旧的老板

这类老板喜欢雇佣年轻漂亮的女员工，也喜欢用“感情”处理人际关系，可以想象一个终日沾花惹草、绯闻不断，将时间耗费在感情纠纷上的老板，是根本无法冷静地经营企业的。喜新厌旧的老板

如果你的老板常说，“无论大小事，我不经手就一定会出错”，并引以为自豪的话，你就应该想到：老板不问大小事都要亲自参与，他怎么能放心让下属独立工作呢？喜新厌旧的老板

这样的老板可能会不断地给你新指示，你花费许多时间策划的方案，老板可能在实行3天后取消，或者花费数月酝酿的一个计划，可能因为他一句话而作废。第8页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理▲在管理上司时，你应当知道他的个人取向。▲在充分了解上司的同时，也要让他真正地了解你。▲在上司的目标和组织的目标一致的情况下，管理上司就意味着100％地帮助上司取得成功。第9页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理▲管理上司需要用到的：技巧与提示第10页，共48页，星期日，2025年，2月5日第一讲上司管理▲