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加油站操作员岗位标准化操作规程

文件名称：加油站操作员岗位标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于加油站全体操作员在日常工作中对加油、售油等业务进行的标准化操作。目的在于确保加油站各项操作的安全、准确、高效，提高服务质量，保障顾客和员工的人身及财产安全。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：操作员必须穿戴符合国家标准的劳动防护用品，包括工作服、工作帽、防静电手套、防护眼镜、耳塞等，确保在操作过程中身体安全。

2.设备检查：操作前应检查加油机、油枪、油罐、油泵、计量器等设备，确保其正常运行，无漏油、漏电、异常声响等情况。

3.环境要求：

a.加油站环境应保持整洁，地面无油污、积水，确保行走安全。

b.确保加油站内通风良好，避免油气积聚。

c.操作区域应设有明显的警示标志，提醒顾客注意安全。

d.检查消防设施是否完好，确保灭火器、消防沙等消防器材在位。

4.操作前，操作员需对当班人员进行工作分配，明确各自职责，确保操作流程的顺利进行。

5.操作员应熟悉加油站各项规章制度，了解油品性质、安全操作规程，确保在紧急情况下能够正确应对。

6.操作前，操作员需对当班人员进行安全教育培训，提高安全意识，确保员工掌握安全操作技能。

7.操作前，操作员需对加油站的设备、设施进行清洁，确保设备处于最佳工作状态。

三、操作步骤

1.接待顾客：操作员需热情迎接顾客，询问加油需求，引导顾客至相应加油机前。

2.检查油品：确认顾客所需油品种类，核对油品标签，确保无误。

3.开启加油机：操作员需正确开启加油机，调整油枪位置，确保油枪与油箱口对准。

4.加油操作：操作员需缓慢开启加油机，注意观察油表变化，避免油枪过快插入油箱，防止油气泄漏。

5.量油：当油量达到顾客要求或油表显示油箱满时，操作员需关闭加油机，停止加油。

6.收费：操作员需准确计算油费，使用POS机或其他收款设备进行收款，并向顾客提供收据。

7.清理油枪：加油完成后，操作员需关闭油枪，清理油枪周围的油污，确保设备清洁。

8.顾客指引：引导顾客驶离加油机，确保车辆安全离开。

9.检查油品：加油过程中，操作员需时刻关注油品流量，防止油品渗漏。

10.安全检查：加油结束后，操作员需检查加油机、油枪等设备，确保无异常情况。

11.沟通反馈：操作员需与顾客进行沟通，了解顾客对服务的满意度，及时反馈问题。

12.记录操作：操作员需将加油记录详细填写在加油记录本上，以便于后续查询和统计。

四、设备状态

1.良好状态：

a.加油机显示正常，油枪动作灵活，无卡顿现象。

b.油罐液位计准确显示油罐内油品液位，读数稳定。

c.油泵运行平稳，无异常噪音，油压正常。

d.油枪喷嘴清洁，喷出油品流速均匀，无堵塞。

e.消防设施完好，灭火器压力正常，消防通道畅通。

f.电力供应稳定，设备无断电、漏电现象。

2.异常状态：

a.加油机显示屏出现故障，无法正常显示加油信息。

b.油枪动作不灵活，有卡顿或卡死现象。

c.油罐液位计读数不准确，波动较大。

d.油泵运行异常，有噪音或震动，油压不稳定。

e.油枪喷嘴堵塞，油品流速不均匀。

f.消防设施损坏，灭火器压力不足，消防通道被堵塞。

g.电力供应不稳定，设备出现断电或漏电现象。

在发现设备异常状态时，操作员应立即停止使用该设备，并报告上级管理人员。同时，操作员应采取必要的安全措施，防止事故发生，并按照应急预案进行处理。在设备恢复正常或更换后，操作员需重新检查设备状态，确保安全后再进行操作。

五、测试与调整

1.测试方法：

a.定期对加油机进行自检，确保计量准确无误。

b.使用标准油品量筒对加油机进行校准，检查加油量是否与实际相符。

c.检查油枪喷嘴流量，确保流量符合规定标准。

d.测试油罐液位计，确保其读数准确。

e.检查油泵运行状态，包括油压、流量和噪音等。

f.定期检查消防设施，包括灭火器、消防沙等，确保其有效性。

2.调整程序：

a.发现加油机计量不准确时，立即停止使用，联系维修人员进行校准。

b.油枪喷嘴堵塞时，清理喷嘴，必要时更换喷嘴。

c.液位计读数不准确时，检查液位计是否损坏或安装不当，进行相应调整或更换。

d.油泵运行异常时，检查油泵是否磨损或损坏，必要时更换油泵。

e.消防设施失效时，立即更换或修复，确保消防设施处于良好状态。

f.电力供应不稳定时，检查电源线路，确保电源稳定。

3.调试记录：

a.操作员需将每次测试和调整的结果详细记录在设备维护记录本上。

b.记录内容包括测试时间、测