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学校矛盾纠纷排查工作总结

本学期/学年，我校始终将矛盾纠纷排查与化解工作置于维护校园和谐稳定、保障正常教育教学秩序的突出位置，坚持以预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化的原则，积极探索新形势下校园矛盾纠纷排查化解的有效途径和方法。通过全体师生的共同努力，各类矛盾纠纷得到了及时有效的排查与调处，为建设平安校园、法治校园奠定了坚实基础。现将本学期/学年的矛盾纠纷排查工作总结如下：

一、主要工作与措施

（一）加强组织领导，健全工作机制

学校高度重视矛盾纠纷排查化解工作，成立了以校长为组长，分管副校长为副组长，各处室负责人、年级组长、班主任及骨干教师为成员的矛盾纠纷排查化解工作领导小组。领导小组定期召开专题会议，研究部署相关工作，明确各部门及人员职责，形成了“校长统一领导，分管领导具体负责，各处室协同配合，班主任为第一责任人”的工作格局。同时，修订完善了《校园矛盾纠纷排查化解工作制度》，确保工作有章可循、规范运作。

（二）拓宽排查渠道，全面掌握情况

为确保矛盾纠纷排查无死角、无盲区，我校采取了多种排查方式相结合的办法：

1.日常排查与重点排查相结合：班主任利用班会、晨会、课后谈话等日常工作，密切关注学生思想动态和行为表现，及时发现苗头性、倾向性问题。针对开学初、考试前后、节假日前等关键节点，以及特定群体（如学困生、家庭变故学生等），开展重点排查。

2.定点接访与主动走访相结合：设立“校长信箱”、“心理辅导室”、“意见箱”等固定渠道，畅通师生诉求表达途径。同时，领导小组成员及班主任定期深入班级、宿舍、食堂等场所，与学生、教职工进行面对面交流，主动倾听心声，了解潜在矛盾。

3.部门联动排查：加强与德育处、教务处、总务处、安保处等部门的沟通协作，对教学管理、师生关系、同学交往、后勤服务、校园安全等方面可能引发矛盾的因素进行全面梳理和排查。

（三）注重源头预防，强化宣传引导

1.加强思想道德与法治教育：将《中小学生守则》、《未成年人保护法》等法律法规及校规校纪教育融入课堂教学、主题班会、国旗下讲话等活动中，引导学生树立正确的世界观、人生观、价值观，增强法治观念和规则意识，从思想根源上减少矛盾纠纷的发生。

2.开展心理健康教育与辅导：针对青少年学生心理发展特点，我校心理咨询室定期开展心理健康普查，为有需要的学生提供个体咨询和团体辅导，帮助他们缓解学习压力、人际交往困惑等心理问题，提高情绪调控能力和抗挫折能力。

3.营造和谐校园文化：通过举办校园文化艺术节、体育比赛、志愿服务等活动，营造积极向上、团结友善、互助互爱的校园氛围，增进师生之间、同学之间的理解与信任。

（四）坚持多元化解，务求工作实效

对排查出的矛盾纠纷，我校坚持“抓早、抓小、抓了”的原则，根据矛盾性质、涉及范围和严重程度，采取灵活多样的方式进行调处：

1.谈心谈话，温情化解：对于学生间因小事引发的摩擦、误会，班主任及相关教师及时介入，通过耐心细致的谈心谈话，了解情况，澄清事实，引导双方换位思考，达成谅解。

2.家校沟通，协同化解：对于涉及学生家庭的矛盾或家校之间的分歧，及时与家长沟通，通报情况，争取家长的理解与支持，共同商议解决办法，形成教育合力。

3.部门联动，综合化解：对于较为复杂的矛盾纠纷，由学校矛盾纠纷排查化解工作领导小组牵头，协调相关处室、年级组共同参与调处，必要时寻求法律顾问或上级主管部门的指导与帮助。

4.依法依规，规范化解：对于涉及违规违纪或可能触犯法律法规的矛盾纠纷，严格按照校规校纪和法律法规程序处理，确保处理结果公平公正。

二、取得的成效

通过一学期/学年的努力，我校矛盾纠纷排查化解工作取得了阶段性成效：

1.矛盾纠纷数量稳步下降：通过有效的预防和及时的调处，校园内各类显性矛盾纠纷数量较以往有明显减少，未发生重大恶性事件。

2.师生满意度持续提升：师生诉求表达渠道更加畅通，合理诉求得到及时回应和解决，师生对学校管理和服务的满意度有所提高。

3.校园氛围更加和谐稳定：通过系列宣传教育和文化建设活动，师生法治观念和文明素养得到提升，校园整体呈现出积极健康、和谐稳定的良好态势。

4.应急处置能力得到加强：在处理突发事件和复杂矛盾时，学校各部门协调配合更加默契，应急响应和处置能力得到进一步锻炼和提高。

三、存在问题与不足

在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到工作中存在的一些不足：

1.排查的深度和广度仍需拓展：部分隐性矛盾纠纷不易被及时发现，排查的主动性和前瞻性有待进一步加强。

2.个别调解员专业素养有待提升：面对一些涉及心理、法律等专业领域的矛盾纠纷，部分调解人员的专业知识和技巧略显不足。

3.长效机制建设尚需完善：虽然建立了相关制度，但在制度的执行力和持续性方面仍有提升空间，如何将矛盾纠纷化解