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项目三任务一职业形象的塑造《服务礼仪》（第四版）

1新课导入请学生在纸上画出身边的同学，将作品送给画像的主人。对于你收到的画像，看到同学眼中的“你”，你是否满意？该如何展现出让自己满意的形象。

1讲授新课一、个人形象的定义（一）个人形象概念是指参与活动的双方在交往对象心目中产生的基本印象和总体评价，包括仪容仪表与仪态，真实地体现了个人的修养和品位，客观地反映了个人的精神面貌和生活态度。

1讲授新课一、个人形象的定义（二）个人形象元素显性元素：长相、身材、服装款式、神态、举止隐性元素：性格、爱好、文化素养、社会地位

1讲授新课二、塑造富有魅力的职业形象（一）职业形象的定义及重要性职业形象：指人们在职场公众面前树立的印象，具体包括个人的外在形象、品德修养、专业能力和知识结构四个方面。

1讲授新课二、塑造富有魅力的职业形象企业每个员工都是企业的“代言人”，员工的形象代表了企业的形象个人可提升个人的职业自信心，展现优雅得体的职业内涵，增加个人亲和力职业形象重要性

1讲授新课二、塑造富有魅力的职业形象（二）职业形象的塑造仪表美与心灵美的统一语言美与行为美的统一自然美与修饰美的统一职业形象魅力

1讲授新课二、塑造富有魅力的职业形象（二）职业形象的塑造考虑自身的性格、价值观及成长背景对自己的个人角色进行职业化转变注意“首轮效应”，注重第一印象的塑造考虑因素

1课堂总结

作业布置基础性作业拓展性作业根据所学设计一份本任务的思维导图，归纳知识点。各小组利用网络等各种资源，搜集体现良好形象的图片，体会职业形象重要性。

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