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市场营销期末复习

题型:（一）填空题（二）选择题（三判)断题(四)名词解释(五)简答题(六)大题

第一章市场与市场营销

1、市场是某一产品的全部现实和潜在买主的总和(市场=人口+购置力+需求)

2、市场营销是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现公司目标的商务活动过程，包含市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运送、产品销售、提供服务等一系列与市场关于的公司业务经营活动。

３、市场营销的功效

互换功效、物流功效、便利功效、示向功效

4、五种公司经营观

(1)生产观念

基本内容:公司以改善、增加生产为中心，生产什么产品，就销售什么产品。

(2)产品观念

此经营思想认为:消费者或用户总是欢迎那些质量高、性能高、有特色、价格合理的产品,生产者只要注意提高产品质量，做到物美价廉,就一定会产生良好的市场反映,用户就会自动找上门来，因而无需花大力气开展推销活动。

(３)推销观念

假如不经过销售努力,消费者就不会大量购置。换句话说,只要公司努力推销什么产品，消费者或用户就会更多的购置什么产品。

新型观念

（4)市场营销观念

消费者或用户需要什么产品，公司就应该生产、销售什么产品。

(５）社会营销观念

公司提供产品,不仅满足消费者的需要与欲望而且要符合消费者和社会的久远利益,公司要关心与促进社会福利，营销要有利于并促进连续发展。强调要将公司利润、消费需要、社会利益统一起来。

5、两类经营观念比较

出发点

方法

终点（目标)

老式观念

产品

增加生产或加强销售

经过扩大销售赢利

新型观念

用户需求

整体市场营销

经过满足需求赢利

第二章市场营销环境

★６、公司的微观营销环境与宏观营销环境

（1）微观：由公司的供应商（为本公司提供生产要素的其余公司、机构和个人)、营销中介（中间商、物流公司、融资公司、会计事务所、律师事务所及其余营销服务机构)、用户、竞争者、社会公众，以及公司内部影响销售管理决议的各个部门（计划、人力资源、财务、生产、营销部门等)构成。

(2)宏观：由某些大范围社会约束力量构成。包含人口环境（人口规模及其构成、教育限度、地区间移动等)、经济水平(购置力水平、消费支出模式、供求情况等）、自然资源（自然资源、能源、污染等）、技术环境（科技进步等）、政治法律环境(政治体制、法律法规等)、文化环境。

7人口构成:包含人口的自然构成和社会构成。前者如性别结构、年龄结构;后者如民族构成、职业构成、受教育限度等。

8．社会购置力——（经济环境中最重要的因素）是指一定时期内社会各方面用于购置产品和服务的货币支付能力。市场规模的大小归根究竟取决于购置力的大小。

9.消费者收入:是指消费者个人从各种起源所得到的货币收入,通常包含个人的工资、奖金、其余劳动收入、退休金、助学金、红利与赠予、出租收入等。

●消费者收入的意义

消费者收入对消费品市场营销和产业用品市场营销都会产生影响。消费者收入的多少还影响着消费者的支出行为模式。所以，营销者必须密切关注与公司业务紧密关联的消费者收入与支出模式的变动趋势。

Ａ个人可支配收入

是指个人收入减去直接缴纳的各项税款(所得税)和非,税性承担(工会会费、交通罚款)之后的余额。

B可任意支配收入

是指个人可支配收入减去维持生活所必须的支出和其余固定支出所剩余的那部分个人收入。这部分收入是影响消费需求构成最活跃的因素。

C恩格尔定律：一个家庭收入越少，其总支出中用来购置食物的比例就越大;随着家庭收入增加，用于购置食物的支出占总支出的比例下降,而用于其余方面的开支和储蓄所占的比重将上升。

10.公司内部的力量——————阅读(p40)

11．公司的竞争者包含愿望竞争者、普通竞争者、产品竞争者和品牌竞争者（填空题)

第三章消费者市场

12.市场的分类:市场营销学重要是依照谁在市场上购置来对市场进行划分。营销学将市场分为：个人消费者市场和组织市场

(１)个人消费者市场由那些为满足自身及家庭成员的生活需要而购置商品和服务的人们构成。

(2)组织市场由全部非个人消费者的团队组织构成，包含生产公司、服务公司、商业公司、政府机构、民间团队及各种非营利组织。

1３、消费者市场是最终市场。市场营销学研究消费者市场,关键是研究消费者的购置行为,及消费者购置商品的活动和与这种活动关于的决议过程。

14.消费者购置的商品分为曰用品、选购品、特殊品

15、影响消费者购置的重要因素（大题)

(1)社会文化因素:包含文化和亚文化群、社会阶层、相关群体和家庭

(2）个人因素:包含年龄和