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2025年质量工程师TQM时代的质量大师思想对比与综合专题试卷及解析1

2025年质量工程师TQM时代的质量大师思想对比与综合

专题试卷及解析

2025年质量工程师TQM时代的质量大师思想对比与综合专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在TQM理论体系中，哪位质量大师首次提出“质量是免费”这一革命性观点？

A、戴明

B、朱兰

C、克劳士比

D、费根堡姆

【答案】C

【解析】正确答案是C。克劳士比在《质量免费》中明确提出质量成本可以降低到

零的观点，认为预防成本投入会大幅减少失败成本。戴明强调统计过程控制（A错误），

朱兰提出质量三部曲（B错误），费根堡姆是TQM概念的提出者（D错误）。知识点：

质量大师核心观点。易错点：容易将”质量免费”与戴明的”14点管理原则”混淆。

2、戴明环（PDCA循环）中，哪个阶段最需要运用统计过程控制（SPC）工具？

A、计划（Plan）

B、执行（Do）

C、检查（Check）

D、处置（Act）

【答案】C

【解析】正确答案是C。检查阶段需要通过控制图等SPC工具监控过程稳定性。计

划阶段侧重目标设定（A错误），执行阶段是实施计划（B错误），处置阶段是标准化和

改进（D错误）。知识点：PDCA循环与工具应用。易错点：容易误认为执行阶段最需

要SPC工具。

3、石川馨提出的“七种工具”中，哪种工具主要用于识别问题根本原因？

A、直方图

B、控制图

C、鱼骨图

D、散点图

【答案】C

【解析】正确答案是C。鱼骨图（因果图）是石川馨发明的系统性分析工具。直方

图显示数据分布（A错误），控制图监控过程变异（B错误），散点图分析变量关系（D

错误）。知识点：QC七大工具功能。易错点：容易混淆鱼骨图与散点图的应用场景。

4、朱兰质量三部曲的正确顺序是？

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A、质量策划质量控制质量改进

B、质量控制质量策划质量改进

C、质量改进质量控制质量策划

D、质量策划质量改进质量控制

【答案】A

【解析】正确答案是A。朱兰明确提出质量螺旋上升的三个阶段。其他顺序不符合

其理论体系。知识点：朱兰理论框架。易错点：容易将”质量控制”与”质量改进”的顺序

颠倒。

5、田口玄法提出的稳健设计主要关注？

A、降低生产成本

B、提高产品抗干扰能力

C、缩短生产周期

D、简化检验流程

【答案】B

【解析】正确答案是B。田口方法核心是通过参数设计减少噪声因素影响。成本控

制是克劳士比重点（A错误），周期管理属于精益生产（C错误），检验优化是戴明关注

点（D错误）。知识点：田口方法核心思想。易错点：容易将稳健设计与成本控制混淆。

6、费根堡姆对TQM的主要贡献是？

A、提出统计过程控制

B、创立零缺陷理论

C、首次系统阐述全面质量管理

D、发明质量功能展开

【答案】C

【解析】正确答案是C。费根堡姆在1961年《全面质量管理》中首次系统定义TQM。

SPC是休哈特贡献（A错误），零缺陷是克劳士比理论（B错误），QFD是赤尾洋二发

明（D错误）。知识点：TQM发展历程。易错点：容易将TQM概念提出者与戴明混淆。

7、在质量成本分类中，内部损失成本不包括？

A、报废损失

B、返工费用

C、保修费用

D、停工损失

【答案】C

【解析】正确答案是C。保修费用属于外部损失成本。其他三项都是典型的内部损

失成本。知识点：质量成本分类。易错点：容易混淆内部与外部损失成本的界限。

8、戴明14点管理原则中，哪项强调打破部门壁垒？

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A、建立长