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物业考试试题及参考答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业的资质等级分为（）

A.一级、二级、三级

B.甲级、乙级、丙级

C.特级、一级、二级

D.A级、B级、C级

2.业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积（）以上的业主且占总人数（）以上的业主参加。

A.1/2，1/2

B.2/3，2/3

C.3/4，3/4

D.4/5，4/5

3.前期物业服务合同的期限是（）

A.1年

B.2年

C.到业主大会成立并选聘新物业企业

D.5年

4.物业服务费的计费方式主要包括（）

A.包干制和酬金制

B.按面积计费和按户计费

C.固定费用和变动费用

D.月付和季付

5.房屋共用部位维修资金属于（）所有。

A.物业服务企业

B.全体业主

C.开发建设单位

D.政府主管部门

6.消防工作的方针是（）

A.安全第一，预防为主

B.预防为主，防消结合

C.质量第一，安全第二

D.生产必须安全，安全为了生产

7.下列不属于物业管理基本内容的是（）

A.房屋维修养护

B.车辆销售

C.环境卫生管理

D.绿化管理

8.业主委员会委员实行任期制，每届任期不超过（）年。

A.2

B.3

C.4

D.5

9.物业承接查验期的档案收集范围不包括（）

A.权属资料档案

B.技术资料档案

C.验收文件档案

D.业主个人档案

10.物业服务合同终止时，物业服务企业应当将物业管理用房（）

A.自行处理

B.转交给新的物业服务企业

C.还给业主委员会

D.交还给建设单位

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业的权利包括（）

A.按照物业服务合同收取物业服务费用

B.制止违反物业管理制度的行为

C.选聘专业公司承担专项服务业务

D.制定和修改管理规约

2.业主在物业管理活动中享有的权利有（）

A.提议召开业主大会会议

B.监督业主委员会工作

C.监督物业服务企业履行物业服务合同

D.按时交纳物业服务费用

3.物业管理区域内的安全防范工作包括（）

A.治安管理

B.消防管理

C.车辆管理

D.绿化管理

4.物业绿化管理的内容包括（）

A.花草树木的种植

B.园林建筑管理

C.绿化养护

D.绿化有偿服务

5.物业档案管理的内容包括（）

A.物业权属档案管理

B.技术资料档案管理

C.业主档案管理

D.物业服务企业档案管理

6.物业服务收费应当遵循的原则有（）

A.合理原则

B.公开原则

C.费用与服务水平相适应原则

D.随意定价原则

7.下列属于物业服务合同主要内容的有（）

A.服务事项

B.服务质量

C.服务费用

D.双方的权利义务

8.前期物业管理的特点包括（）

A.前期物业管理的特定内容是以后常规物业管理的基础

B.前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程

C.前期物业管理明显呈现管理服务的波动和不稳定状态

D.前期物业管理阶段的经营收支一般呈现收入少、支出多、收支不平衡和亏损状态

9.物业管理投诉处理的要求有（）

A.要以事实为依据，以法律为准绳

B.要及时处理，不得推诿

C.要做到公正、公平、合理

D.要跟踪回访，确保问题得到彻底解决

10.房屋维修的分类包括（）

A.小修

B.中修

C.大修

D.翻修

三、判断题（每题2分，共20分）

1.物业服务企业可以将物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人。（）

2.业主大会和业主委员会，对任意损害他人合法权益的行为，有权依照法律、法规以及管理规约，要求行为人停止侵害、消除危险、排除妨害、赔偿损失。（）

3.物业服务费应当区分不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。（）

4.物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。（）

5.业主委员会应当自选举产生之日起30日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。（）

6.物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。（）

7.房屋共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。（）

8.物业服务企业可以擅自改变物业管理用房的用途。（）

9.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；可以放弃权利不履行义务。（）

10.前期物业服务合同可以