低端民宿管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强低端民宿的规范化管理，保障消费者权益，维护民宿行业的健康发展，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有低端民宿的经营和管理。

第三条低端民宿的管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.诚信经营，公平交易；

3.顾客至上，服务至上；

4.合法经营，规范管理。

第二章民宿资质与登记

第四条民宿经营者必须依法取得营业执照，并按照相关规定办理民宿登记。

第五条民宿登记应当包括以下内容：

1.民宿名称；

2.经营者姓名、身份证号码；

3.民宿地址、联系方式；

4.民宿设施情况；

5.民宿服务项目；

6.其他需要登记的事项。

第六条民宿经营者应当定期向当地民宿管理部门报送民宿登记信息，确保信息的真实、准确、完整。

第三章民宿设施与安全

第七条民宿设施应符合国家相关安全标准，包括但不限于：

1.建筑结构安全；

2.供电、供水、供气设施安全；

3.消防设施齐全有效；

4.卫生设施符合卫生标准；

5.逃生通道畅通。

第八条民宿经营者应定期对民宿设施进行检查、维护，确保设施安全可靠。

第九条民宿内应配备必要的安全警示标识，对可能存在的安全隐患进行提示。

第十条民宿经营者应建立健全安全管理制度，包括但不限于：

1.安全生产责任制；

2.安全检查制度；

3.应急预案；

4.安全培训制度。

第四章服务质量与规范

第十一条民宿服务应遵循以下规范：

1.服务态度良好，热情周到；

2.服务内容真实，明码标价；

3.服务项目明确，不得擅自增加或减少；

4.服务过程规范，确保消费者权益。

第十二条民宿经营者应提供以下服务：

1.欢迎服务；

2.导游服务；

3.客房服务；

4.餐饮服务；

5.其他服务。

第十三条民宿经营者应建立健全服务评价体系，及时收集消费者反馈，不断改进服务质量。

第五章价格管理

第十四条民宿价格应公开、透明，不得虚假宣传、哄抬价格。

第十五条民宿价格应当包括以下费用：

1.客房住宿费；

2.服务费；

3.其他费用。

第十六条民宿经营者应按照相关规定，合理制定价格，并接受政府价格主管部门的监督检查。

第六章宣传与广告

第十七条民宿经营者应合法宣传，不得发布虚假广告。

第十八条民宿广告应当真实、合法，不得含有虚假内容。

第十九条民宿经营者应遵守广告法律法规，不得进行不正当竞争。

第七章消费者权益保护

第二十条民宿经营者应尊重消费者合法权益，不得侵犯消费者的人身、财产安全。

第二十一条消费者有权要求民宿经营者提供真实、准确的服务信息。

第二十二条消费者有权要求民宿经营者提供优质、安全的服务。

第二十三条消费者有权对民宿服务质量进行评价。

第八章监督检查

第二十四条当地民宿管理部门应加强对低端民宿的监督检查，确保民宿经营合法、规范。

第二十五条民宿管理部门应定期对民宿进行检查，发现问题及时整改。

第二十六条民宿经营者应积极配合管理部门的监督检查工作。

第九章法律责任

第二十七条民宿经营者违反本制度，情节严重的，由相关部门依法予以处罚。

第二十八条民宿经营者侵害消费者合法权益的，应承担相应的法律责任。

第十章附则

第二十九条本制度由当地民宿管理部门负责解释。

第三十条本制度自发布之日起施行。

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以上是一份低端民宿管理制度的范本，具体内容可根据实际情况进行调整和补充。

第2篇

第一章总则

第一条为规范低端民宿的经营行为，保障消费者权益，维护市场秩序，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国旅游法》等相关法律法规，结合本地区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本地区所有低端民宿的经营单位。

第三条低端民宿的经营单位应遵循诚信经营、公平交易、安全卫生、文明服务的原则。

第四条本制度由民宿管理部门负责解释和监督实施。

第二章经营许可与备案

第五条经营低端民宿的单位必须依法取得《营业执照》和《特种行业许可证》。

第六条经营单位应在取得相关许可证后，向当地民宿管理部门备案，提供以下材料：

1.《营业执照》副本复印件；

2.《特种行业许可证》副本复印件；

3.民宿经营场所照片；

4.民宿经营者身份证明；

5.民宿设施设备清单；

6.消防安全检查合格证明。

第七条民宿管理部门应在收到备案材料后五个工作日内审核完毕，符合条件的予以备案。

第三章经营规范

第八条民宿名称应规范，不得使用可能引起误解或误导消费者的名称。

第九条民宿价格应明码标价，不得擅自提高价格。

第十条民宿应提供符合卫生标准的住宿环境，包括但不限于：

1.