2025年邮政职业技能鉴定考试（邮政投递员·中级／四级）历年参考题库含答案详解.docxVIP

2025年邮政职业技能鉴定考试（邮政投递员·中级／四级）历年参考题库含答案详解

一、单项选择题

下列各题只有一个正确答案，请选出最恰当的选项（共30题）

1、邮政投递员在投递过程中发现收件人地址不详且无法联系到收件人，正确的处理方式是？

A．自行修改地址后投递

B．退回寄件人并注明原因

C．交由附近居民代收

D．留存单位等待领取

2、国内普通平信的全程时限一般不得超过多少天？

A．1天

B．3天

C．5天

D．7天

3、下列哪种邮件需要收件人签收？

A．普通广告传单

B．挂号信

C．报纸期刊

D．普通明信片

4、投递员在途中发现邮袋破损，应如何处理？

A．继续投递，事后报告

B．用胶带自行封好即可

C．立即停止投递并报告主管

D．将邮件转移至其他邮袋自行处理

5、“三段码”在邮政编码中表示什么？

A．省（自治区、直辖市）

B．邮区

C．投递局（所）

D．投递段道

6、投递员在投递住宅用户邮件时，若收件人不在，下列哪种做法正确？

A．将邮件塞入门缝

B．交由邻居代收并签字

C．带回投递站妥善保管

D．放置在楼道显眼处

7、下列哪项不属于邮政投递员的“五个严禁”内容？

A．严禁私拆邮件

B．严禁积压延误邮件

C．严禁使用邮政车辆办私事

D．严禁与客户沟通

8、投递员在日终归班时，应进行的“三查”不包括？

A．查未投出邮件

B．查投递清单签收情况

C．查个人交通工具清洁

D．查邮件数量与清单是否相符

9、邮政投递服务的基本原则是？

A．快速、低价、便捷

B．安全、准确、方便、快捷

C．覆盖广、人员多、车辆多

D．信息化、智能化、自动化

10、下列哪种情况可以不登记投递清单？

A．挂号信

B．快递包裹

C．普通平信

D．特快专递

11、邮政投递员在投递过程中发现邮件封面上有“红杯”字样，表示该邮件内件为下列哪类物品？

A．易碎物品

B．贵重物品

C．液体类物品

D．易燃物品

12、国内普通包裹的单件最大重量限制是多少千克？

A．20千克

B．35千克

C．40千克

D．50千克

13、投递员在投递途中因交通堵塞导致延误，应采取的正确做法是？

A．无需解释，直接投递

B．向用户说明原因并致歉

C．改日再投，不通知用户

D．将邮件退回邮局

14、下列哪种邮件必须由收件人本人签收？

A．普通平信

B．挂号信

C．快递包裹

D．身份证件类特快专递

15、投递员出班前应检查的“三清”制度不包括以下哪项？

A．格口清

B．桌面清

C．手头清

D．现场清

16、国内快递包裹的投递时限规定，同城邮件应在多少小时内投递完毕？

A．12小时

B．24小时

C．36小时

D．48小时

17、投递员在发现误投邮件后，应如何处理？

A．自行带回邮局登记

B．交给邻居代为转交

C．电话通知用户自取

D．留在原处等待处理

18、下列哪项不属于邮政投递服务的基本原则？

A．准确

B．迅速

C．安全

D．盈利

19、投递员在住宅区投递时，如遇收件人不在，首选的处理方式是？

A．电话联系约定投递时间

B．放入智能包裹柜

C．交由门卫代收

D．带回邮局

20、邮政投递员在工作中应佩戴的证件是？

A．身份证

B．健康证

C．工作证

D．驾驶证

21、邮政投递员在投递过程中，发现用户地址不详且无法联系收件人时，应如何处理？

A．自行销毁邮件

B．退回原寄局处理

C．暂存投递点三个月

D．转交附近派出所

22、国内普通邮件的查询有效期为自交寄之日起多长时间？

A．三个月

B．四个月

C．六个月

D．一年

23、投递员在投递途中发生邮件丢失，首先应采取的措施是？

A．立即补发一份邮件

B．向用户道歉并赔偿

C．报告主管并登记备案

D．自行寻找三天后上报

24、以下哪类邮件必须由收件人本人签收？

A．普通平信

B．印刷品

C．保价信函

D．普通包裹

25、邮政投递员在工作期间应佩戴的证件是？

A．身份证

B．健康证

C．工作证

D．驾驶证

26、投递局发现邮件封面破损、封皮渗漏，应如何处理？

A．直接投递

B．重新包装后投递

C．交营业窗口处理

D．自行清理内容物

27、下列哪种情况属于“无法投递”邮件？

A．收件人临时出差

B．地址不详且无联系方式

C．收件人拒收但未说明理由

D．投递三次未遇收件人

28、邮政投递时限要求，城区每日投递次数一般不少于几次？

A．一次

B．两次

C．三次

D．四次

29、投递员在接收分发邮件前，首先应核对什么？

A．邮