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家庭教育指导师岗位现场作业操作规程

文件名称：家庭教育指导师岗位现场作业操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于家庭教育指导师岗位现场作业。旨在规范家庭教育指导师工作流程，提高服务质量，确保家庭教育指导工作的科学性、针对性和有效性。通过制定本规程，明确家庭教育指导师的工作职责、服务内容和操作步骤，为家长提供专业、温馨的家庭教育指导。

二、操作前的准备

1.劳动防护用品：家庭教育指导师在作业前应穿戴统一的制服，佩戴工作证，并根据工作需要配备眼镜、手套等防护用品，确保自身安全。

2.设备检查：检查使用的教育设备、录音设备、投影仪等是否正常，确保在指导过程中能够顺利进行。

3.环境要求：选择安静、光线适宜的场所进行指导，确保家长和孩子的舒适度。场地应具备一定的私密性，避免外界干扰。

4.教材准备：提前准备相应的教材和参考资料，以便在指导过程中进行讲解和分享。

5.家长沟通：与家长进行初步沟通，了解家庭背景、孩子情况以及家长对家庭教育的期望，为制定个性化指导方案做好准备。

6.案例分析：对家长提供的孩子成长案例进行分析，总结问题，确定指导方向。

7.制定方案：根据家长需求和案例分析结果，制定切实可行的家庭教育指导方案。

8.物料准备：准备指导过程中可能需要的教具、奖品等，以提高孩子的参与度和积极性。

三、操作步骤

1.开场：家庭教育指导师以亲切、专业的态度迎接家长和孩子，简要介绍自己，营造轻松愉快的氛围。

2.沟通了解：通过提问、倾听等方式，了解家长对孩子的期望、家庭环境、教育方式等，建立信任关系。

3.分析问题：结合家长提供的信息，分析孩子成长过程中存在的问题，找出问题的根源。

4.制定方案：根据问题分析，制定针对性的家庭教育指导方案，包括教育目标、方法、步骤等。

5.指导实施：按照方案，通过讲解、示范、互动等方式，对孩子进行家庭教育指导。

6.家长参与：鼓励家长参与孩子的教育过程，分享教育心得，共同探讨解决问题的方法。

7.情感支持：关注家长和孩子的情感需求，提供心理支持，帮助他们克服困难。

8.反馈调整：在指导过程中，及时收集家长和孩子的反馈，根据实际情况调整指导方案。

9.总结提升：在指导结束后，对本次指导进行总结，强调家庭教育的重要性，鼓励家长持续关注孩子的成长。

10.跟踪服务：定期与家长沟通，了解孩子成长情况，提供持续的家庭教育指导和支持。

四、设备状态

1.良好状态：

-教育设备：操作前应确保所有教育设备，如电脑、投影仪、音响等，运行正常，无故障。

-录音设备：录音设备应能清晰记录指导过程，无杂音，电池电量充足。

-网络连接：确保网络稳定，无中断，以保证在线资源访问的流畅性。

-软件运行：所有教育软件应更新至最新版本，运行稳定，无卡顿现象。

-环境适配：设备与环境相匹配，如投影仪的亮度、音响的音量等调节至适宜水平。

2.异常状态：

-教育设备：若出现设备故障，如投影仪无法投射、音响无声音等，应立即停止使用，通知技术人员进行维修。

-录音设备：若录音设备出现杂音、无法录音等问题，应更换设备或调整录音环境。

-网络连接：若网络不稳定，应检查网络连接，必要时重启路由器或联系网络服务提供商。

-软件运行：若软件运行异常，应尝试重启软件或电脑，如问题依旧，需更新软件或寻求技术支持。

-环境适配：若设备与环境不匹配，如亮度不足、音量过大等，应调整设备设置或环境条件。

在任何设备异常状态下，家庭教育指导师应立即采取措施，确保指导工作不受影响，并记录异常情况以便后续分析处理。同时，应具备一定的设备操作和故障排除能力，或能够迅速联系技术支持人员。

五、测试与调整

1.测试方法：

-功能测试：在操作前对设备进行功能测试，确保所有设备功能正常，如投影仪的投影效果、录音设备的录音质量等。

-系统测试：检查教育软件系统是否稳定，无兼容性问题，能够支持所需的操作和资源访问。

-环境测试：在指导前测试场地环境，包括光线、声音等，确保符合家庭教育指导的要求。

-互动测试：与家长和孩子进行模拟互动，测试指导方案的有效性和孩子的参与度。

2.调整程序：

-设备调整：根据测试结果，对设备进行必要的调整，如调整投影仪的亮度、音量等。

-软件调整：如发现软件存在错误或不足，应及时更新或寻求技术支持进行修复。

-环境调整：根据测试反馈，对场地环境进行优化，如调整照明、隔音等措施。

-方案调整：根据互动测试的结果，对家庭教育指导方案进行调整，确保方案符合实际情况和参与者的需求。

-重复测试：在调整后进行重复测试，验证调整