自考11743《企业组织与经营坏境》考点总结.docxVIP

企业组织与经营环境官方笔记第一章企业活动简介

企业活动的定义

一、企业活动【名词解释、选择】

企业活动是指生产产品或提供服务的组织,所从事的经营活动二、组织【名词解释、选择】：

为了完成共同的目标、互相协作而形成的一个团体。包括了家庭、学校、政府、企业等都属于组织。

?公共部门：由国家控制并控制的、为了社会公众利益而运营的组织?私营部门：由个人或股东所有、为了营利而运营的组织。

企业活动的类型

投入-产出循环p四种投入要素：

土地：包括所有的自然资源，以及地下的矿藏，水和海中的鱼。

劳动力：即所有工作的劳动者的体力和脑力技能。

资本：是指被企业所拥有，并用于更方便和更有效地制造产品的一切。相应地，它包括建筑物、机器、设备和交通工具。（钱）

企业家：企业家可以利用其他的生产要素来组织生产。

经济体系

p我国国家经济体系包括：【选择】

?个人在其一生中都是产品或服务的消费者。另外，个人也是生产商品和服务所需要的资本和劳动力的提供者。

?企业组织是我们所消费的产品和服务的供应商。他们也是原材料、制成品或服务的消费者。企业组织也是劳动力的雇佣者以及资本的使用者。

?国家在经济体系中扮演者着众多角色，包括一些产业的运营以及多种多样的服务的提供。（1）国家是商品和服务的消费者；

（2）国家是劳动力的主要雇佣者、资本的主要使用者；

（3）国家承担的另一个角色就是社会的调控者与监管者。

第二章企业目标与利益相关者

企业使命、企业目标与战略目标的概念

相关术语界定【选择/名词解释】

生产：是指提供产品和服务，由消费者使用其收入进行购买，满足其需要和欲望。

商品：是指用来交换的劳动产品（例如食物、汽车和洗衣机）。

快速消费品：是指像食品、饮料以及其他快速被使用掉的产品。

耐用品：是指使用寿命较长的商品。

服务：是指我们所使用的不同于实物商品的东西。

环境：是以某种方式影响组织经营的外部要素。包括人口数量、资源的可获得性、政府活动以及立法。

系统：是指由一组相关要素为实现目标而组成的集合体。

目标：是指组织打算实现的某个目的。为了保证目标的实现，设定目标必须是可度量的，即具有可测性。

管理层：是指受企业所有者委派为其利益而经营企业的一群人。

竞争：是在组织之间、产品或服务间展开的一种较量活动。

企业使命、企业目标与战略目标?企业使命【选择、大题】★

含义：使命是企业存在的目的或理由。企业建立初首先的关键决策，是决定从事什么业务，该生产什么产品或提供什么服务。然后再决定其作为一个组织的目标和任务。

作用：

提出企业的价值标准，确保企业内部对企业目的的主要行动达成共识；

为企业战略管理者确定企业战略目标，选择战略，制定政策，有效利用资源，提供方向性指导。

?企业目标【选择、大题】★

含义：是指企业想要实现的某个目的。是企业使命的具体体现，企业在一定时期内期望达到的目标或取得的成果

企业在设定目标时需回答的四个问题：

1.企业想要实现什么？(是什么)

企业该如何实现目标？(怎么做)

目标要在什么时候实现？(做多久)

如何判定企业经营的成功或失败？(咋评判)

企业目标通常由企业的最高管理层制定。

?战略目标【选择、大题】★

企业为了实现目标必须制定与实际政策有关的战略目标。

战略决策过程

战略决策原则1.适应环境原则2.全程管理原则3.整体最优原则4.全员参与原则5.反馈修正原则6.从外往里原则

确定战略目标的注意事项1.对象明确

定量和定性相结合

时间限定清晰

利益相关者

利益相关者的概念【选择】

利益相关者包括与企业相关或参与企业的所有群体。

内部利益相关者【选择、大题】

股东：过去追求当下利润的最大化，现在确保企业未来利润的可持续性。

管理者：管理者首要任务是实现企业的目标，兼顾利益相关者之间相互冲突的需求。

员工：员工对企业来说是至关重要的。为了激励员工努力工作，提高员工的待遇。

外部利益相关者【选择、大题】

供应商：以前只追求超高利润，现在必须友好开展合作，建立良好的关系。

顾客：竞争激烈对手增多，必须尊重顾客、吸引并留住顾客。

当地社区：企业需要成为当地社区内负责任的一员，企业已经认识到该问题的重要性。

政府：政府对企业的运营方式有着关键性的影响。政府对企业活动的影响是直接的。

环境：环境问题已经变得日益重要，企业应制定政策节能减排

企业目标【大题】★1.利润最大化

市场领导者

销售收入最大化——高收入

企业成长——规模经济、吸引投资

在不同市场上开展经营活动——降低风险

自我满意

市场领导者

市场领导者——市场领导者指的是在市场上销售比邻近他的竞争对手更多的