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城市出租汽车驾驶员法律法规试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）。

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：C

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。

2.出租汽车应安装符合当地出租汽车主管部门规定式样的顶灯标志，并与（）联动。

A.计价器

B.空车待租标志

C.车灯

D.电召服务标志

答案：B

解析：出租汽车顶灯标志应与空车待租标志联动，以便乘客清晰识别车辆是否可搭载。

3.出租汽车服务质量信誉考核办法是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。

A.诚信体系

B.退出机制

C.准入机制

D.长效管理

答案：A

解析：服务质量信誉考核办法主要是为了建立完善出租汽车驾驶员诚信体系，促使驾驶员提供更优质的服务。

4.出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。

A.要得理不让人

B.以理服人，保持冷静，举止文明

C.认真听取别人的批评意见，据理力争

D.立刻请公安部门依法处理

答案：B

解析：在运营中与乘客发生矛盾纠纷，驾驶员应以理服人，保持冷静和举止文明，避免矛盾激化。

5.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核内容包括遵守法规、（）、经营行为、运营服务等四方面内容。

A.维护稳定

B.安全生产

C.服务质量

D.车容车貌

答案：B

解析：服务质量信誉考核内容涵盖遵守法规、安全生产、经营行为和运营服务四个方面。

6.出租汽车驾驶员运营过程中不按规定着装，仪容仪表不整的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分（）。

A.3分

B.5分

C.10分

D.15分

答案：A

解析：不按规定着装、仪容仪表不整的，根据考核办法扣除3分。

7.出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。

A.可让乘客下车

B.应按新目的地重新选择合理路线

C.可加收车费

D.将乘客直接送达原目的地

答案：B

解析：当乘客改变目的地时，驾驶员应按新目的地重新选择合理路线。

8.出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？（）。

A.停车

B.收费

C.提醒乘客带好行李下车

D.处理遗留物品和垃圾

答案：ABC

解析：到达目的地后，驾驶员要停车、收费并提醒乘客带好行李下车。处理遗留物品和垃圾并非每次到达目的地都必然进行的操作。

9.出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，强行合乘的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。

A.扣10分

B.扣5分

C.扣3分

D.扣1分

答案：B

解析：未经乘客同意强行合乘的，扣除服务质量信誉考核分值5分。

10.出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。

A.根据自己的心情好坏回答

B.及时回答，不必顾及内容真实性

C.对不清楚的问题不予理会

D.主动、耐心、如实回答或解释

答案：D

解析：驾驶员对乘客的提问应主动、耐心、如实回答或解释。

11.出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。

A.尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话

B.强行将其拖下车

C.咨询出租汽车行政主管部门

D.将其送至出租汽车企业

答案：A

解析：遇醉酒乘客无法明确目的地时，应尽可能帮助查询或拨打公安部门求助电话。

12.出租汽车驾驶员在运营过程中，因车辆或驾驶员原因造成车辆停驶时，应（）。

A.设法修复

B.计费

C.向乘客说明情况

D.停止计费

答案：C

解析：因车辆或驾驶员原因造成停驶时，应向乘客说明情况。

13.出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。

A.按计价器金额收费

B.使用车载卫星定位系统

C.拼客

D.询问乘客目的地

答案：C

解析：未经乘客同意不得拼客。

14.出租汽车驾驶员在运营过程中若发现乘客携带危险品，应当（）。

A.拒绝提供服务

B.绕行送客

C.尽快到达目的地

D.平稳驾驶，暂缓送达

答案：A

解析：发现乘客携带危险品应拒绝提供服务，以保障行车安全。

15.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。

A.热情

B.沉默寡言

C.好奇

D.诡秘不安

答案：D

解析：对诡秘不安的乘客要提高警惕，加强治安防范。

二、多项选择题（每题3分，共30分）

1.出租汽车驾驶员在运营中应携带（）。

A.机动车行驶证

B.机动车驾驶证

C.车辆道路运输证

D.从业资格证

答案：ABCD

解析：出租汽车驾驶员运营时应携带机动