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2025年招标师招标采购数字化转型中的变革管理与阻力化解专题试卷及解析1

2025年招标师招标采购数字化转型中的变革管理与阻力化

解专题试卷及解析

2025年招标师招标采购数字化转型中的变革管理与阻力化解专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在招标采购数字化转型过程中，变革管理的首要任务是？

A、采购流程自动化

B、利益相关者的沟通与参与

C、采购成本降低

D、供应商数据库建设

【答案】B

【解析】正确答案是B。变革管理的核心是“人”的管理，首要任务是确保所有利益

相关者（包括内部员工、管理层、供应商等）理解变革的必要性、参与变革过程并支持

变革。A、C、D是数字化转型的具体目标或手段，但不是变革管理的首要任务。知识

点：变革管理的基本原则。易错点：容易将变革管理的首要任务与数字化转型的技术目

标或业务目标混淆。

2、以下哪项是招标采购数字化转型中最常见的内部阻力来源？

A、供应商对新系统的不适应

B、员工担心技能过时和岗位被替代

C、法律法规的限制

D、网络基础设施不足

【答案】B

【解析】正确答案是B。数字化转型带来的不确定性，尤其是对员工自身技能、工

作方式和职业发展的冲击，是内部最普遍、最核心的阻力。A是外部阻力，C和D是

客观存在的挑战，但并非源于人的主观抗拒，因此不是“阻力”的典型来源。知识点：变

革阻力的来源分析。易错点：可能将所有实施困难都归为阻力，而忽略了阻力特指人为

的、有意识的抗拒行为。

3、为了有效化解因“信息不对称”导致的变革阻力，管理者应采取的最佳策略是？

A、强制推行新系统

B、建立透明、双向的沟通机制

C、提供高额奖金激励

D、选择性地向核心员工透露信息

【答案】B

【解析】正确答案是B。信息不对称是滋生谣言、恐惧和不信任的温床。建立透明、

双向的沟通机制，让员工及时了解变革的进展、目标、影响以及他们能获得的支持，是

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消除误解、建立信任的根本方法。A会激化矛盾，C是短期激励，无法解决根本问题，

D则会加剧信息不对称。知识点：变革沟通策略。易错点：认为物质激励是解决所有问

题的万能钥匙，忽视了信息透明和心理安全感的重要性。

4、在招标采购数字化项目中，引入“变革大使”或“种子用户”的主要目的是？

A、降低项目培训成本

B、作为管理层与基层员工之间的桥梁，传递正面信息并收集反馈

C、负责新系统的日常技术维护

D、监督员工是否按规定使用新系统

【答案】B

【解析】正确答案是B。“变革大使”通常是团队中受人尊敬、有影响力的同事，他们

能以“同伴”的身份，更有效地向基层员工解释变革的益处，分享使用体验，收集真实反

馈，从而减少距离感和抵触情绪。A、C、D都不是设立该角色的核心目的。知识点：变

革管理的关键角色与策略。易错点：可能混淆“变革大使”与“技术支持”或“监督者”的职

能。

5、成功的数字化转型变革管理，其衡量标准最终应落脚于？

A、新系统的上线时间

B、项目预算的执行情况

C、组织绩效和员工采纳度的提升

D、培训参与率

【答案】C

【解析】正确答案是C。变革管理的最终目标是实现业务价值的提升和组织能力的

增强。新系统是否真正被员工采纳并有效使用，从而带来采购效率、合规性、成本控制

等组织绩效的改善，才是衡量变革成功与否的根本标准。A、B、D都是过程性指标，而

非最终结果。知识点：变革成功的衡量标准。易错点：过于关注项目管理的“铁三角”（时

间、成本、范围），而忽视了变革管理的核心目标——人的采纳和组织绩效。

6、在应对变革阻力时，“参与和介入”策略最适用于哪种情况？

A、变革时间非常紧迫，需要快速决策

B、阻力来源是信息不足和误解

C、发起者缺乏足够的信息和设计方案的创意

D、阻力来自少数权力强大的关键人物

【答案】C

【解析】正确答案是C。“参与和介入”策略是指邀请阻力的产