卫浴公司品质管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保公司卫浴产品的质量，提高顾客满意度，增强市场竞争力，特制定本品质管理制度。

第二条本制度适用于公司所有卫浴产品的设计、生产、检验、销售、售后服务等各个环节。

第三条品质管理遵循以下原则：

1.以顾客为中心，持续改进；

2.系统化管理，责任到人；

3.预防为主，过程控制；

4.科学管理，数据说话。

第二章组织机构与职责

第四条公司设立品质管理部门，负责品质管理的整体规划、组织实施和监督。

第五条品质管理部门的主要职责：

1.制定品质管理制度和标准；

2.组织品质培训，提高员工品质意识；

3.监督生产过程，确保产品质量；

4.负责产品检验，确保产品合格；

5.处理顾客投诉，维护顾客权益；

6.定期进行品质审核，持续改进品质管理体系。

第六条各部门品质管理职责：

1.生产部门：负责生产过程的品质控制，确保产品符合设计要求；

2.设计部门：负责产品设计，确保设计合理，符合国家标准；

3.采购部门：负责原材料和零部件的采购，确保供应商品质；

4.销售部门：负责产品销售，收集顾客反馈，及时反馈品质问题；

5.售后服务部门：负责处理顾客投诉，提供售后服务，确保顾客满意。

第三章品质管理体系

第七条建立健全品质管理体系，包括以下内容：

1.质量手册：规定公司品质管理的总体要求；

2.程序文件：规定各环节的具体操作规程；

3.标准文件：规定产品质量标准、检验方法等；

4.记录文件：记录品质管理活动的过程和结果。

第八条质量手册应包括以下内容：

1.质量方针和目标；

2.品质管理体系范围；

3.质量管理体系文件；

4.质量管理体系组织结构；

5.质量管理体系职责。

第四章产品设计与开发

第九条产品设计应满足以下要求：

1.符合国家标准和行业标准；

2.具有良好的使用性能；

3.便于生产、检验和维修；

4.节约材料，降低成本。

第十条产品开发流程：

1.市场调研，确定产品需求；

2.设计方案评审，确保设计合理；

3.工艺评审，确保生产工艺可行；

4.产品试制，验证产品性能；

5.产品定型，形成正式产品。

第五章生产过程控制

第十一条生产过程控制应遵循以下原则：

1.预防为主，过程控制；

2.严格操作规程，规范生产流程；

3.定期检查设备，确保设备正常运行；

4.严格原材料和零部件检验，确保品质。

第十二条生产过程控制要点：

1.原材料检验：对进厂原材料进行检验，确保符合标准；

2.生产过程检验：在生产过程中进行检验，确保产品符合设计要求；

3.最终检验：对成品进行检验，确保产品合格；

4.检验记录：对检验过程进行记录，便于追溯。

第六章产品检验

第十三条产品检验分为以下几类：

1.进货检验：对原材料和零部件进行检验；

2.过程检验：在生产过程中对产品进行检验；

3.最终检验：对成品进行检验；

4.出厂检验：对即将出厂的产品进行检验。

第十四条检验标准和方法：

1.国家标准、行业标准；

2.公司内部标准；

3.国际标准。

第七章销售与售后服务

第十五条销售部门应：

1.提供合格的产品；

2.向顾客介绍产品性能和使用方法；

3.收集顾客反馈，及时反馈品质问题。

第十六条售后服务部门应：

1.处理顾客投诉，确保顾客满意；

2.定期回访顾客，了解产品使用情况；

3.提供产品维修和保养服务。

第八章品质改进

第十七条建立品质改进机制，包括以下内容：

1.定期召开品质改进会议；

2.分析品质问题，制定改进措施；

3.落实改进措施，跟踪改进效果；

4.持续改进，不断提高产品品质。

第九章奖惩

第十八条对在品质管理工作中表现突出的个人和部门给予奖励；

第十九条对违反品质管理制度，造成品质事故的个人和部门给予处罚。

第十章附则

第二十条本制度由品质管理部门负责解释；

第二十一条本制度自发布之日起实施。

结语

本品质管理制度旨在规范公司卫浴产品的质量管理工作，确保产品质量，提高顾客满意度，增强市场竞争力。全体员工应严格遵守本制度，共同努力，为公司的发展贡献力量。

第2篇

第一章总则

第一条为确保公司卫浴产品的质量，提高客户满意度，增强市场竞争力，特制定本品质管理制度。

第二条本制度适用于公司所有卫浴产品的设计、研发、生产、检验、销售、售后服务等各个环节。

第三条本制度遵循“质量第一，预防为主，持续改进”的原则，确保产品质量达到国家标准和行业领先水平。

第二章组织机构与职责

第四条公司设立品质管理部，负责全公司品质管理的监督、指导和实施。

第五条品质管理部的主要职责：

1.制定和实施品质管理制度；

2.组织品质教育培训；

3.监督生产过程中的品