2025年直播带货用户反馈处理合同协议.docx

2025年直播带货用户反馈处理合同协议

甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就直播带货用户反馈处理事宜达成如下协议：

第一条用户反馈的定义与范围

1.1本协议所称用户反馈，是指用户在参与直播带货过程中，通过任何合法渠道向平台、主播或品牌方提出的关于商品质量、主播讲解、售后服务、平台功能、活动规则等方面的意见、建议、投诉、质疑或其他形式的反馈信息。

1.2用户反馈范围包括但不限于商品真实性问题、商品描述与实际不符、商品质量问题、物流配送问题、售后服务不及时或不到位、主播虚假宣传、夸大功效、价格欺诈、平台规则不合理、系统故障等技术问题或其他影响用户合法权益和直播带货秩序的问题。