防恐防暴突发事件应急专项预案.docVIP

突发事件应急预案

为立即处理危及医患安全各类恶性事件，有效地控制事态扩大，切实保障广大医护人员和患者生命安全，维护正常医疗秩序，特制订本预案。

一、预防方法：

1.加强巡查，保安部配置警用催泪剂、强光电击警棍、长棍棒等安保器械。

2.严格实施二十四小时监控制度，发觉异常立即处理。

二、事件处理：

（一）偷窃、匪警案件

1、保安员在执勤、巡查中遇有（或接报）公开使用暴力或其它手段（如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏医院和病人财物或威胁病人及家眷人身安全犯罪行为时，要切实推行保安员职责，快速阻止犯罪。

2、当发生突发案件时，要保持冷静，经过通信设备呼叫同班保安请求支援，如保安力量不足以控制局面须立即拨打110报警求援。

3、受调遣保安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，值班室要立即向部门主管汇报。

4、若犯罪分子逃跑，一时追不上，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并立即向派出所和上级领导汇报。

5、有案发觉场（包含偷窃、抢劫现场）要保护好现场，任何人不得私自移动任何东西，包含罪犯留下一切手痕、脚印、烟头等，不得让无关人员进入现场；在公安机关人员未勘察现场或现场勘察完成之前，保安人员全力配合调查取证。

6、统计病人或其家眷所提供全部情况，统计被抢（盗）物品及价值，问询病人及其家眷是否有相关线索、怀疑对象等情况。

7、若是行走过程作案，没有固定场地，对犯罪分子遗留物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保留交公安机关处理，切不可将保安人员或其它人员指纹等不良痕迹遗留在物品上。

8、如有些人员受伤，要立即抢救并汇报公安机关。

9、上报医院领导。

处理步骤图以下：

发觉犯罪行为要阻止

发觉犯罪行为要阻止

设法制服罪犯

现场支援

记住逃跑嫌疑人特征

保护案发觉场

报警

配合民警取证

把受伤人员送往科室救治

上报院领导

（二）斗殴

1、在执勤、巡查过程中收到病人、医护人员或监控中心通知，发觉有些人争吵、斗殴现象时，要立即赶到阻止。

2、能调解当面调解，不能调解由警务室民警出面调解。

3、在阻止争吵、斗殴双方时，注意方法方法，不许可恶言相向，避免将矛盾转移到本身。

（三）酗酒闹事或精神病人事件

1、醉酒者或精神病人失去正常理智，处于不能自控状态下，易对本身或其它人员造成伤害，保安员应立即对其采取控制和监督方法。

2、立即通知醉酒者或精神病人家眷，让她们派人领回。

3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序行为，可上报医院或科室领导将其强制送到派出所处理。

处理步骤图以下：

采取控制和监督方法

采取控制和监督方法

通知家属

情节严重者，送公安机关

（四）疑似爆炸物品事件

1、保安人员发觉或接到各类可疑物品时，要向部门主管立即汇报，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。

2、向相关人员了解情况，如初步确定可疑物品为危险物品时，立即对周围区域人员进行疏散，并设置临时警戒线，任何人员不得私自入内。

3、立即向公安机关报案，并向医院领导汇报。

4、对周围区域进行全方面搜索，以消除隐患。

5、待公安机关抵达现场后，帮助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。

6、假如危险已经发生，保安人员要立即赶到现场帮助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。

发觉可疑物品，上报主管领导

发觉可疑物品，上报主管领导

组织警戒

报案

搜寻

帮助公安人员排爆

抢救伤员

五、接报治安案件

1、接到流氓、暴力事件报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。

2、除值班室外，全部保安立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。

3、阻止双方过激行为，分别将各方带到警务室，深入了解情况，做好统计，并提出对事件处理意见。

4、派人清查损坏物品数量。

5、向公安机关报案，同时对打、砸、抢及蓄意破坏肇事者，进行控制并送公安机关。

处理步骤图以下：

接到报案，问清情况

接到报案，问清情况

赶赴现场、控制事态、劝阻疏散

阻止双方行为，了解情况，做好统计录

清查损坏物品

报案并送交公安机关