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2025年楼层管理员年度总结模版(2篇)

第一篇

时光荏苒，转眼间2025年的工作已接近尾声。在过去的这一年里，作为楼层管理员，我始终秉持着认真负责的态度，全身心投入到楼层管理工作中。以下是我对2025年工作的详细总结。

一、工作内容概述

1.日常巡查与安全管理

-消防设施检查：每日对楼层的消防设施进行细致检查，包括灭火器的压力是否正常、消防栓是否完好、疏散指示标志和应急照明是否能正常工作等。在过去的一年里，共检查灭火器[X]个次，发现并处理压力不足等问题[X]个；检查消防栓[X]个次，处理漏水等故障[X]处；确保疏散指示标志和应急照明的完好率达到100%。通过定期检查和维护，保障了楼层消防设施的可靠性，为楼层的消防安全提供了有力保障。

-安全隐患排查：加强对楼层公共区域的安全隐患排查，重点关注电梯、通道、电气设备等。每月对电梯进行运行状况检查，与电梯维保单位保持密切沟通，及时处理电梯故障[X]次，确保电梯运行安全。对通道进行巡查，清理杂物堆积[X]处，保障通道畅通无阻。检查电气设备[X]处，发现并整改电线老化、短路等安全隐患[X]处，有效避免了电气火灾等安全事故的发生。

-日常巡查记录：坚持每日进行楼层巡查，并做好详细的巡查记录。记录内容包括巡查时间、巡查区域、发现的问题及处理情况等。全年共记录巡查日志[X]份，为后续的工作提供了重要的参考依据。通过巡查记录，能够及时发现楼层管理中存在的问题，便于采取针对性的措施进行解决。

2.环境卫生管理

-卫生监督：监督保洁人员的工作质量，确保楼层公共区域的环境卫生整洁。每日对楼层的走廊、楼梯、电梯厅等区域进行检查，要求保洁人员按照规定的时间和标准进行清扫。定期对垃圾桶进行清理，避免垃圾堆积产生异味。在检查过程中，发现保洁不到位的情况及时与保洁人员沟通，并督促其立即整改。全年共发出卫生整改通知[X]份，有效提高了楼层的环境卫生水平。

-卫生设施维护：关注楼层卫生设施的使用情况，及时发现并处理损坏问题。对卫生间的水龙头、马桶、洗手池等设施进行定期检查，共维修水龙头[X]个、马桶[X]个、洗手池[X]个。确保卫生设施的正常使用，为楼层用户提供了良好的卫生环境。

-垃圾分类宣传与管理：积极开展垃圾分类宣传工作，在楼层内张贴垃圾分类宣传海报[X]张，发放宣传资料[X]份，向楼层用户普及垃圾分类知识。设置垃圾分类收集容器，并引导用户正确投放垃圾。定期对垃圾分类情况进行检查，对不按规定分类投放的用户进行劝导和教育。通过宣传和管理，楼层用户的垃圾分类意识明显提高，垃圾分类准确率达到了[X]%以上。

3.租户沟通与服务

-租户信息管理：建立租户信息档案，详细记录租户的基本信息、联系方式、租赁期限等。定期对租户信息进行更新和维护，确保信息的准确性和完整性。通过租户信息档案，能够及时了解租户的需求和动态，为提供个性化的服务提供了便利。

-租户需求响应：及时响应租户的需求和投诉，为租户提供优质的服务。设立了租户服务热线和意见箱，方便租户反馈问题。全年共接到租户需求和投诉[X]起，处理率达到100%。对于租户提出的维修、保洁等问题，及时安排相关人员进行处理，并在规定的时间内反馈处理结果。通过积极响应租户需求，提高了租户的满意度。

-租户活动组织：为了增强租户之间的交流和互动，营造良好的楼层氛围，组织了一系列租户活动。如春节联欢晚会、中秋赏月活动、健身讲座等。全年共组织活动[X]次，参与人数达到[X]人次。通过这些活动，增进了租户之间的感情，提高了租户对楼层的归属感和认同感。

4.设施设备管理

-设施设备维护计划制定：根据楼层设施设备的使用情况和维护要求，制定了详细的设施设备维护计划。明确了维护的内容、时间、责任人等，确保设施设备的维护工作有序进行。全年共制定设施设备维护计划[X]份，涵盖了电梯、空调、消防设施等主要设施设备。

-设施设备维修与保养：按照维护计划，组织专业人员对设施设备进行定期维修和保养。对电梯进行每月一次的例行保养，每季度进行一次全面检查；对空调设备进行定期清洗和维护，确保制冷和制热效果良好。全年共完成设施设备维修[X]次，保养[X]次。通过维修和保养，延长了设施设备的使用寿命，降低了设备故障率。

-设施设备更新改造：根据楼层的实际需求和设施设备的老化情况，提出了设施设备更新改造方案。经上级部门批准后，组织实施了部分设施设备的更新改造工作。如对楼层的照明系统进行了节能改造，更换了节能灯具[X]个，降低了能源消耗；对电梯进行了升级改造，提高了电梯的运行速度和安全性。通过设施设备的更新改造，提升了楼层的整体品质。

二、工作成果与亮点

1.安全管理成效显著