达美乐 品质披萨，始终如一.pptxVIP

达美乐品质披萨，始终如一全球最大披萨连锁品牌，创立于1960年。65年来，达美乐以其品质坚守赢得消费者信赖。通过速度与创新，重新定义了披萨行业标准。汇报人：墨卷生香

品牌起源1创立1960年由汤姆·莫纳汉创立于美国密歇根州2初始投资首家店铺投资仅575美元3发展历程从小型披萨店发展成为全球连锁品牌

创始人故事共同创业汤姆·莫纳汉与兄弟詹姆斯创办披萨店合伙解散詹姆斯八个月后退出，换取一辆二手福斯汽车独自经营莫纳汉独自经营并更名为DominosPizza

早期发展挑战店铺大火1968年遭遇店铺大火，面临重建难题商标诉讼1975年面临商标诉讼危机，品牌受到挑战突破性增长公司仍持续增长，1978年开设第200家分店

差异化战略专注外送精准市场定位，专注高效配送服务竞争格局当时市场竞争对手主打堂食或自取模式消费者需求识别速度是消费者第一需求

30分钟必达承诺30分钟承诺创新性的外送时间保证1st行业第一建立品牌差异化优势100%顾客满意为消费者提供便捷体验

国际化扩张起步阶段1980年代开始国际市场扩张首个海外市场首个海外门店位于加拿大温尼伯亚洲布局1985年进入香港市场

进入中国市场市场进入1997年5月开设首家中国大陆分店区域布局初期主要在北京、上海、广东发展本地化策略针对中国市场口味调整产品

品牌转型里程碑创始人退休1998年创始人莫纳根退休，结束日常经营管理股权变更以近10亿美元出售公司主要股份，开启新篇章持续影响保留27%股权，继续参与重大决策

2008年危机与转型

数字化转型战略在线系统升级重新设计在线订购系统，提升用户体验多平台应用开发开发跨平台订餐应用，扩大客户触达用户体验优化增强用户体验与订餐便捷性

品质承诺严选原料严格的原料选择标准，确保食材安全新鲜标准流程标准化的制作流程，保证产品一致性质检监控定期质量检查与测评，不断提升产品品质

核心竞争力：速度最快品牌定位市场定位明确，打造速度第一的品牌形象配送流程优化科学规划配送路线，提高送达效率高效精准制作提高制作效率与准确性，缩短等待时间

全流程标准化面团制作按照标准配方和工艺制作面团原料准备精确控制配料用量和搭配烘焙流程严格控制烘焙温度和时间包装配送规范化包装和高效配送

原料品质保证达美乐精选优质面粉与新鲜配料。实施严格的供应商管理体系。全程冷链运输保证食材新鲜度。

创新产品开发新口味研发定期推出新口味披萨，满足消费者尝鲜需求本地化创新根据区域口味偏好调整产品，迎合当地市场传统与创新保持传统品质的同时不断创新，平衡经典与新意

全球市场地位达美乐必胜客棒约翰其他品牌

截至2018年的全球布局83国家覆盖全球主要市场5701城市深入城市社区15K门店数量美国5,649家，印度1,500家，英国1,249家

科技创新AI质量控制AI技术应用于产品质量控制，确保每份披萨都符合标准自研AI系统二十年潜心研发自家AI系统，领先行业技术水平用户体验提升通过科技创新提升用户体验，增强品牌竞争力

数字化订餐体验全渠道订餐多平台订餐系统，随时随地便捷下单实时跟踪实时跟踪订单状态，掌握配送进度智能推荐个性化推荐与便捷支付，提升用户体验

物流配送优化智能路线规划利用大数据优化配送路线专业团队培训配送人员专业技能提升保温技术应用确保披萨新鲜热度配送时效保证准时送达客户承诺

品牌文化建设客户中心理念以客户为中心的服务理念，视顾客满意为首要目标员工发展重视员工培训与职业发展，打造专业团队社会责任积极践行企业社会责任，回馈社区发展

可持续发展战略环保包装使用可降解包装材料，减少环境污染低碳配送优化配送路线，减少碳排放社区支持支持社区发展项目，履行企业社会责任

质量管理体系全球统一标准全球统一的质量标准体系定期审核评估门店定期审核与评估机制消费者反馈消费者反馈收集与持续改进

成功关键因素明确市场定位专注外送领域，建立品牌差异化优势持续产品创新不断推出新品，满足消费者多样化需求优质客户体验从订餐到送达全流程优化，提升客户满意度数字化战略拥抱科技变革，领先行业数字化转型

未来发展方向拓展中国市场深耕中国市场，扩大门店覆盖范围增强数字化能力继续提升数字化水平，优化用户体验探索新配送模式无人机等新技术应用于配送环节

全渠道整合策略线下门店优化门店布局与体验移动应用提升应用便捷性与功能网站平台完善网站订餐体验社交媒体加强社交平台互动

2025年市场展望

品牌价值主张品质稳定可靠严控品质，确保每一份产品都保持高水准服务快捷高效快速响应，高效配送，满足即时需求体验便捷愉悦全流程优化，提供无忧消费体验社会责任担当积极回馈社会，践行企业公民责任

总结：品质始终如一的承诺65年品质坚守从1960年创立至今，坚持品质与创新并重从小到大的蜕变从单一店铺发展为全球领先披萨品牌以客户为中心始终聚焦消费者需求，不断优化产品与服务恒