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项目合作合同范本（技术支持版）

甲方（委托方）：[甲方全称]

法定代表人：[甲方法定代表人姓名]

注册地址：[甲方注册地址]

联系地址：[甲方联系地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

电子邮箱：[甲方电子邮箱]

乙方（服务方）：[乙方全称]

法定代表人：[乙方法定代表人姓名]

注册地址：[乙方注册地址]

联系地址：[乙方联系地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

电子邮箱：[乙方电子邮箱]

鉴于：

1.甲方希望获得专业的技术支持服务，以保障其[项目名称或相关产品/系统]的正常运行和持续优化；

2.乙方拥有提供专业技术支持服务的资质和能力，愿意为甲方提供相应的服务。

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，就项目技术支持服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条项目背景与目标

1.1项目名称：[项目名称]

1.2项目背景：[简述项目背景及甲方需求]

1.3项目目标：通过乙方的技术支持服务，确保[项目名称或相关产品/系统]的稳定运行，提升系统性能，解决技术问题，保障甲方业务的正常开展。

第二条技术支持服务范围

2.1支持对象：甲方拥有的[具体说明支持的产品、系统或平台名称]

2.2支持方式：

(1)远程支持：通过电话、电子邮件、远程桌面等方式提供技术支持；

(2)现场支持：根据需要，乙方技术人员可前往甲方指定地点提供现场技术支持；

(3)其他支持方式：[根据实际情况补充，如：定期巡检、培训等]

2.3支持内容：

(1)故障排除：针对甲方[项目名称或相关产品/系统]出现的故障，提供诊断、定位和解决服务；

(2)性能优化：对系统进行性能分析和优化，提升系统运行效率；

(3)技术咨询：为甲方提供与[项目名称或相关产品/系统]相关的技术咨询；

(4)版本升级：根据甲方需求，提供[项目名称或相关产品/系统]的版本升级服务；

(5)培训服务：为甲方相关人员进行[项目名称或相关产品/系统]的操作和维护培训；

(6)其他支持内容：[根据实际情况补充]

2.4支持期限：本合同项下的技术支持服务自[起始日期]起至[结束日期]止，为期[期限时长]。

2.5支持级别：

(1)一级支持：响应时间不超过[具体时间]，解决时间不超过[具体时间]；

(2)二级支持：响应时间不超过[具体时间]，解决时间不超过[具体时间]；

(3)三级支持：响应时间不超过[具体时间]，解决时间不超过[具体时间]；

[根据实际情况详细列出一至三级支持的具体响应时间和解决时间要求]

第三条技术支持服务标准

3.1响应时间：乙方应在接到甲方支持请求后，按照本合同第二条第2.5款约定的支持级别，及时响应并开始处理。

3.2解决时间：乙方应在响应后，按照本合同第二条第2.5款约定的支持级别，努力在规定时间内解决甲方提出的技术问题。

3.3服务质量：乙方提供的技术支持服务应达到行业普遍认可的专业水准，确保问题得到有效解决，系统运行稳定。

第四条项目费用与支付方式

4.1服务费用：甲方同意向乙方支付技术支持服务费，费用总额为人民币[金额]元（大写：[金额大写]）。

4.2费用构成：服务费用包括但不限于人工成本、资源成本等。

4.3支付方式：甲方应采用[具体支付方式，如：银行转账]方式向乙方支付服务费用。

(1)首期付款：本合同签订后[具体天数]内，甲方向乙方支付服务费用总额的[百分比]%，即人民币[金额]元；

(2)尾期付款：剩余的服务费用在[具体时间节点]前，甲方向乙方支付完毕。

4.4付款账户：

乙方名称：[乙方全称]

开户银行：[开户银行名称]

银行账号：[银行账号]

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

(1)权利：有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务；有权监督服务质量，对乙方的违约行为有权要求赔偿损失。

(2)义务：及时向乙方提供与[项目名称或相关产品/系统]相关的必要信息和资料；配合乙方进行故障排除和系统优化；按时足额支付服务费用；遵守保密条款的约定。

5.2乙方的权利与义务：

(1)权利：有权按照本合同约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的信息和资料以便履行服务。

(2)义务：按照本合同约定的服务范围、方式和标准，为甲方提供及时、有效的技术支持服务；保护甲方的信息和数据安全，并承担保密义务；按时完成甲方委托的技术支持工作。

第六条知识产权

6.1背