组织与管理原则之六讲课文档.pptVIP

组织与管理原则之六;组织与管理原则之六;首先请大家思考：作为组织的管理者，你最关心的是什么?

？采购发票索取错误，影响上百万元抵扣税

？业务代表直接参与代理的经营业务

？公司的采购业务没有统一标准

？销售商品在办公区域内丢失

……;一、何谓管理控制？;经过长达15年的精心准备，耗资15亿美元的哈勃太空望远镜最后终于在1990年4月发射升空。但是，由于直径达94.5英寸的主镜片的中心过于平坦，导致成像模糊。因此望远镜对遥远的星体无法象预期那样清晰地聚焦，至少有三次可以修整的机会却失去了！

结果造成一半以上的实验和许多观察项目无法进行……;哈勃望远镜的例子说明了什么？;管理控制的基本概念

管理中的控制职能是指管理者为保证实际工作与计划一致，为有效实现目标而采取的一切行动——达成目标。

;控制只能的作用就是——防范风险！

①检验作用，它检验各项工作是否按预定计划进行，同时也检验计划的正确性和合理性；

②调节作用，在计划的执行过程中，对原计划进行修改，并调整整个管理过程。;控制系统

控制系统是指由决定和被决定动态系统稳定状态的元素有机结合而成的集合。;1、控制系统与环境;2、控制机制;五、管理控制的基本类型;扁鹊自责的故事;扁鹊自责故事的启示;六、控制过程;（一）制定标准;（二）衡量工作绩效;（三）纠正行动;七、控制要领;您能举出一个没有使用任何控制的组织吗？;八、基本控制方法;（一）预算控制;程序性预算;零基预算;（二）非预算控制;（三）市场控制与社群控制;市场控制的层次结构模型;2、社群控制:

组织文化是社群控制的基础

授权赋能是社群控制的必要条件

建立自我指导型团队

实行实时控制;（四）目标管理;2、目标管理的基本特点

以科学的目标体系为中心

实行自我控制

注重成果评价;3、目标管理的基本步骤;（五）全面质量管理;3、PDCA管理循环

PDCA管理循环是全面质量管理最基本的工作程序。即计划——执行——检查——处理（Plan、Do、Check、Action）。这四个阶段大体可分为八个步骤。;;案例分析;谢谢大家！