新华保险销售管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范新华保险销售行为，加强销售队伍建设，提高销售服务水平，确保公司业务健康、稳定、持续发展，根据《中华人民共和国保险法》、《保险营销员管理规定》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于新华保险所有从事保险销售业务的员工，包括正式员工、兼职人员和代理人员。

第三条新华保险销售管理制度遵循以下原则：

1.合法合规：严格遵守国家法律法规，确保销售活动合法合规。

2.诚信为本：坚持诚信经营，维护消费者合法权益。

3.客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务。

4.绩效优先：以业绩为导向，激发员工积极性和创造性。

第二章组织架构与职责

第四条新华保险销售管理组织架构分为公司总部、省级分公司、市级分公司和县级支公司四级。

第五条各级销售管理部门职责如下：

1.公司总部：负责制定销售管理制度、考核办法和培训计划；组织协调全公司销售工作；监督和检查各级销售管理工作的执行情况。

2.省级分公司：负责本辖区内的销售管理工作；制定本辖区内的销售策略和计划；组织本辖区内的销售培训和考核。

3.市级分公司：负责本辖区内的销售团队管理；组织实施销售策略和计划；监督和检查销售团队的工作。

4.县级支公司：负责本辖区内的销售业务拓展；执行销售策略和计划；提供客户服务。

第三章销售人员管理

第六条销售人员招聘：

1.招聘对象：具备完全民事行为能力，热爱保险事业，有志于从事保险销售工作的人员。

2.招聘流程：通过公司招聘网站、招聘会、校园招聘等渠道发布招聘信息；组织面试、笔试、体检等环节；签订劳动合同。

第七条销售人员培训：

1.基础培训：包括保险法律法规、公司制度、产品知识、销售技巧等。

2.进阶培训：根据销售人员岗位需求，开展专业知识和技能培训。

3.持续培训：定期组织销售人员参加各类培训，提高综合素质。

第八条销售人员考核：

1.考核内容：业绩考核、客户满意度、合规性考核等。

2.考核方式：定期考核、随机抽查、客户满意度调查等。

3.考核结果运用：根据考核结果，对销售人员实施奖惩、晋升、淘汰等。

第九条销售人员行为规范：

1.诚实守信：不得虚构或夸大保险产品功能，不得误导消费者。

2.尊重客户：尊重客户意愿，维护客户隐私，提供优质服务。

3.合规经营：严格遵守国家法律法规和公司制度，不得从事违法违规行为。

第四章销售业务管理

第十条销售产品管理：

1.公司总部负责制定销售产品目录，包括产品种类、销售范围、销售渠道等。

2.各级销售管理部门负责本辖区内的销售产品管理，确保产品合规销售。

第十一条销售渠道管理：

1.公司总部负责制定销售渠道策略，包括直销、分销、网络销售等。

2.各级销售管理部门负责本辖区内的销售渠道管理，确保渠道合规、高效。

第十二条销售合同管理：

1.销售合同必须符合国家法律法规和公司制度。

2.销售合同必须由销售人员与客户签订，并妥善保管。

3.销售合同变更或解除，必须按照法律法规和公司制度执行。

第五章客户服务

第十三条客户服务原则：

1.客户至上：以客户需求为导向，提供优质服务。

2.及时响应：及时处理客户咨询、投诉和建议。

3.专业服务：为客户提供专业、贴心的保险服务。

第十四条客户服务内容：

1.售前服务：为客户提供产品介绍、咨询解答、需求分析等。

2.售中服务：协助客户办理投保手续，解答客户疑问。

3.售后服务：为客户提供理赔、续保、增值服务等。

第六章监督与检查

第十五条公司总部和各级销售管理部门定期对销售工作进行监督和检查，确保本制度的有效执行。

第十六条对违反本制度的行为，公司将依法依规进行处理，包括但不限于警告、罚款、解除劳动合同等。

第七章附则

第十七条本制度由新华保险总部负责解释。

第十八条本制度自发布之日起施行。

（注：以上内容为示例性质，具体内容需根据新华保险实际情况进行调整。）

第2篇

第一章总则

第一条为规范新华保险销售行为，维护公司形象和消费者权益，提高销售管理水平，根据《中华人民共和国保险法》、《保险销售管理办法》等法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于新华保险所有销售人员和销售团队，包括但不限于保险代理人、保险经纪人、保险代理机构、保险营销员等。

第三条本制度遵循以下原则：

（一）合法合规原则：严格遵守国家法律法规，确保销售活动合法合规。

（二）客户至上原则：坚持以客户为中心，维护客户合法权益。

（三）诚信经营原则：坚持诚信为本，树立良好的企业形象。

（四）持续改进原则：不断优化销售管理制度，提高销售管理水平。

第二章销售人员管理

第四条销售人员招聘

（一）新华保险销售人员的招聘应遵循公平、公正、公开的原则。