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招聘流程标准化操作手册及面试评分参考表

一、手册编制目的

为规范公司招聘全流程操作，保证招聘工作高效、有序开展，提升招聘质量，选拔与岗位需求匹配的优秀人才，特编制本手册。通过标准化流程与工具统一，减少招聘过程中的主观偏差，为各部门提供清晰的招聘指引。

二、适用情境

本手册适用于公司各部门各类岗位的招聘活动，涵盖社会招聘、校园招聘、内部竞聘等多种招聘场景，从招聘需求产生到候选人入职的全流程操作均可参照执行。

三、招聘标准化操作流程

（一）需求确认与审批

需求发起：用人部门因业务扩张、岗位空缺或人员结构调整需招聘时，由部门负责人填写《招聘需求申请表》，明确以下信息：

岗位名称、所属部门、招聘人数

岗位核心职责（分条列明）

任职资格（学历、专业、工作经验、技能证书、能力素质等）

期望到岗时间、薪资预算范围（需符合公司薪酬体系）

特殊要求（如出差、加班、特定项目经验等）

需求审核：人力资源部收到申请后，2个工作日内与用人部门沟通，重点审核：

需求是否符合公司年度/季度人员规划

任职资格是否清晰合理，是否存在过度或模糊要求

薪资预算是否在部门权限及公司标准内

岗位职责与现有岗位是否有重叠，是否可通过内部调配解决

需求审批：审核通过后，按权限分级审批：

普通岗位（专员级及以下）：人力资源部负责人审批

管理岗位（经理级及以上）：分管副总经理审批

核心岗位（如技术负责人、部门总监）：总经理审批

审批通过后，人力资源部启动招聘流程；审批不通过的，反馈用人部门调整后重新提交。

（二）渠道选择与信息发布

渠道匹配：根据岗位性质选择合适的招聘渠道，优先组合使用以提高触达效率：

技术岗/专业岗：专业招聘网站（如BOSS直聘、拉勾网）、行业社群/论坛、猎头合作（针对高端岗）

职能岗/通用岗：综合招聘网站（如智联招聘、前程无忧）、内部推荐（设置推荐奖励机制）

应届生岗：校园招聘（目标院校宣讲会）、实习留用、校企合作项目

内部岗位：内部邮件公告、OA系统发布竞聘信息

信息发布：人力资源部统一撰写招聘启事，内容需包含：

公司简介（简要说明业务领域、企业文化）

岗位核心职责（3-5条，突出重点）

任职资格（明确“必备条件”和“优先条件”）

薪资福利（薪资范围+法定福利+补充福利，如“五险一金、带薪年假、节日福利、定期体检”等）

投递方式（简历投递邮箱/，注明“应聘岗位+姓名”）

信息发布前需用人部门确认内容准确性，保证不同渠道信息一致。

（三）简历筛选与初步沟通

简历收集与初筛：人力资源部每日登录招聘平台收集简历，按以下标准初筛：

学历、专业是否符合岗位基本要求（如岗位明确要求“本科及以上学历”，大专学历直接筛除）

工作经验/实习经历是否与岗位职责相关（如应聘“新媒体运营”，需有相关平台运营经验）

技能证书/项目成果是否满足“优先条件”（如持有PMP证书、有成功项目案例）

筛选比例控制在3:1-5:1（即每3-5份简历筛选1人进入下一环节，关键岗位可适当降低比例）。

初步沟通：对初筛通过候选人，人力资源部2个工作日内进行电话/在线沟通（时长5-10分钟），沟通内容包括：

确认基本信息：到岗时间、薪资期望（需在预算范围内）、当前离职状态（在职/离职）

知晓求职动机：为什么选择本公司、对该岗位的认知

核实关键信息：简历中工作经历/项目经验的真实性

解答疑问：公司基本情况、岗位细节、面试流程等

沟通后填写《候选人初步沟通记录表》，标记“推荐进入面试”“待观察”或“不推荐”，对“待观察”候选人可补充沟通或暂缓处理。

（四）面试安排与准备

面试形式确定：根据岗位级别与性质选择面试形式：

基层岗：初试（HR面）+复试（用人部门面）

中层岗：初试（HR面）+复试（部门负责人面）+终试（分管领导面）

技术/专业岗：增加笔试/实操环节（如编程测试、方案设计）

面试官组建与培训：

初试面试官：以人力资源部为主，负责评估候选人的基本素质、求职动机与公司匹配度

复试/终试面试官：以用人部门负责人为主，邀请相关岗位骨干参与，重点评估专业能力与岗位适配性

面试前，人力资源部组织面试官培训，明确：面试流程、各环节评分标准、提问技巧（避免引导性、歧视性问题）、候选人信息保密要求

面试邀请：人力资源部通过邮件/短信向候选人发送面试邀请，内容包括：

面试时间、地点（线上面试需提供会议及测试指引）

面试形式（初试/复试/笔试）、面试官信息

需携带材料（证件号码、学历证书、离职证明、技能证书、作品集等）

候选人收到后需回复“确认参加”或“调整时间”，未回复者次日电话确认

面试准备：人力资源部提前完成以下准备工作：

打印候选人简历、《面试评分参考表》《面试评估记录表》

预订面试会议室（保证安静、无干扰，线上会议室提前测试设备）

准备笔试/实操所需材料（如试卷、电脑、专业工具等）

（五）面试实施与评估

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