工作分解结构WBS.pptVIP

WBSDictionary範例WBSDictionary(任務描述)專案任務編號發出日期指派人員1.任務描述(什麼任務被指派)2.量化目標(請參考Charter)3.產品描述(工作細目的最終產出)4.接受規格(成員如何檢查任務的品質)5.交付成果(請參考Charter)6.假設7.資源指派8.時程9.成本10.應完成日期11.任務相關性:前置任務____________後置任務___________核准:專案經理日期:專案人資管理

ProjectHumanResourceManagement9.1人力資源規劃HumanResourcePlanning9.2專案團隊組建AcquireProjectTeam9.3專案團隊建設DevelopProjectTeam9.4專案團隊管理ManageProjectTeam人力資源管理

HumanResourceManagement專案人力資源管理包含組織及管理專案團隊的過程專案團隊每個人都有指定的角色與權責(RolesandResponsibilities)，他們應參與專案的規劃及決策專案管理團隊負有專案管理的責任，如：規劃、控制及結案。有時候也稱為核心團隊或領導團隊專案發起人通常會提供資金援助、釐清範疇問題及影響對專案不利的因素PMBOKp.168利害關係者Stakeholder利害關係者是受專案的實施過程或成果所影響的人他們會對專案的目標及結果有所影響專案管理團隊要儘早辨識誰是利害關係者，了解他們的需求(requirement)及期望(expectation)利害關係者區分成積極及消極的利害關係者。如興建焚化爐的積極利害關係人是受益者，但是附近居民生活品質受影響是消極利害關係者PMBOKp.20專案團隊利害關係者的關係意示圖高階主管發起人專案經理專案成員專案成員專案成員專案管理

團隊客戶使用者管理的機關受影響

的單位支援的功能經理功能成員利害關係者角色與權責RolesandResponsibilities專案經理必需很清楚地定義利害關係者的角色與權責專案的角色(誰做什麼)和職權(誰被授權可決定什麼)必須指派給適當的利害關係人角色Role：明確定義團隊履行的職能。一位成員可以是多重角色職責Responsibility：應完成的專案活動職權Authority：授權給專案資源的權利，以便做決策及核准能力Competency：要完成專案活動所需要的能力及技能，若是成員沒有如此能力就要主動訓練，另行召募或變更時程或範圍權責(Responsibility)角色與職責意示圖由WBS展開的工作細目依成員角色區分應完成的事項角色(Role)依成員角色區分應負責的責任台灣PMP社群幹部與權責RR文字敘述範例利害關係者管理提早辨識誰是利害關係者：可以提高專案的成功機率找出利害關係者的需求：若是未找出需求，可能對專案的過程產生不斷的變更找出利害關係者的期望：將期望轉成專案工作項目及專案產出量化結果與利害關係者溝通：專案過程的進度要不斷向他們更新資訊試圖影響利關係人：每個利害關係者對專案都會有影響，在他們未影響專案之前，你要先影響他們專案經理的權力正式的權力Formal/Legitimate：來自組織正式的職位的權利(正式化權力)獎勵權力Reward：對良好績效的團隊成員獎勵的權力，可建立獎勵制度(正式化權力)懲罰權力Penalty/Coercive：對團隊造成不良氣氛(正式化權力)專家權力Expert：指具有專門知識或技能的人會擁有較高的聲望(專業聲望)權威權力Referent：涉及一位更有權威的人如總裁或大師(專業聲望)**最佳權力：獎勵權力及專家權力**不得已才使用的權力：懲罰權力專案經理的角色與權責專案經理是負責專案達成目標的人負專案的成敗之責主導與指導計劃的方向在專案的生命週期越早指派出來越好應被適當地授權，以利完成專案的管理工作專案經理在專案常在做的事：激勵團隊、訓練成員、為專案成員未來鋪路是主動的(Proactive)，而不是遇到問題再處理(Reacting)是專案唯一在做整合的人，以達到專案目標有權利拒絕專案額外的事項時時控制專案進度並提出改善行動建立專案的變更管理系統專案發起人的角色與權責專案發起人是專案資金提供者，也是專案的保護傘。也許是公司高階主管或是外部客戶簽核正式的專案管理計劃正面影響他人對專案的認同協助專案經理無法解決的瓶頸及衝突避免