绩效考核 课件《人力资源管理》（上海交通大学出版社）.pptVIP

项目六绩效管理任务一认识绩效管理任务二了解绩效计划与绩效实施任务三熟悉绩效考核任务四了解绩效反馈和熟悉绩效考核结果的应用

任务三绩效考核任务导入相关知识任务工单

新加坡T集团在中国投资兴建了几十家生产和销售公司，这些公司采用相对简单的强制分布法进行绩效考核。每次绩效考核，T集团下属公司都将员工划分为A、B、C、D、E五个等级。其中，A代表最高水平，E代表最低水平。T集团下属公司规定，每次绩效考核要保证4%～5%的员工为A级，20%的员工为B级，4%～5%的员工为D级或E级，剩余大多数员工为C级；绩效考核指标由工作态度、绩效、个人品质三部分组成，权重分别为30%、50%和20%。……任务导入：T集团下属公司绩效考核中的问题详见内容P203

思考：（1）什么是绩效考核？绩效考核方法有哪些？（2）应该如何解决案例中的绩效考核问题？任务导入：T集团下属公司绩效考核中的问题

（一）什么是绩效考核一、绩效考核的含义和内容绩效考核又称绩效评估或绩效评价，是指在绩效考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集与绩效相关的信息，对员工的工作绩效做出考核的过程。其中，绩效考核主体是指对员工绩效进行考核的人员，通常包括直接领导、同级同事、直接下属、客户等。

一、绩效考核的含义和内容绩效考核的目的在于通过对员工进行全面、综合的评价，判断他们是否称职，并以此作为人力资源日常管理工作的基本依据，切实保证员工的薪酬发放、培训、晋升、辞退等工作的科学性。（一）什么是绩效考核

一、绩效考核的含义和内容绩效考核的内容包括工作业绩、工作能力、工作态度和工作潜力四方面的评价。这四方面并不是孤立存在的，而是相互联系、相互影响的。（二）绩效考核的内容

工作业绩可以直观地说明员工工作完成的情况，在某种程度上体现了员工的工作能力和工作态度，可以从数量、质量、时间、成本等方面来评价。此外，在考核员工的工作业绩时，也要从企业整体出发，考核员工的工作为企业带来的经济效益。一、绩效考核的含义和内容（二）绩效考核的内容1．工作业绩

员工的工作能力主要包括基础能力、业务能力和心理素质。基础能力主要通过技能测试成绩、企业内部培训课程成绩、技术职称或专业资格等级等方面来衡量；业务能力一般只能通过工作业绩间接地进行衡量；心理素质的考核一方面可以通过各种心理测试来完成，另一方面可以借助员工在工作中的表现来衡量。一、绩效考核的含义和内容（二）绩效考核的内容2．工作能力

工作态度是影响员工工作能力发挥的个性因素，主要包括工作积极性、工作责任心、自我提升的渴望程度、自觉遵守工作纪律的程度等方面。由于工作态度较为抽象且难以量化，因此对其进行考核时，主要依靠主观评价。一、绩效考核的含义和内容3．工作态度（二）绩效考核的内容

员工的能力未能充分发挥的情况在企业中十分常见。例如，员工没有得到相应的工作机会，从而失去发挥能力的平台；工作设计和分配出现问题，员工的工作任务太简单，不能使其发挥全部能力；上级指令有误影响员工能力的发挥；等等。对员工的工作潜力进行考核，能够找出阻碍员工潜力发挥的原因，从而对症施策，使员工的潜力转化为现实的工作能力。此外，工作潜力考核也能为岗位轮换、员工晋升等各种人事决策提供依据。三、绩效考核的方法（二）绩效考核的内容4．工作潜力

2～3人一组，讨论工作业绩、工作能力和工作态度是怎样相互联系、相互影响的。课堂讨论

（一）制度化原则企业的绩效考核应作为一项制度固定下来，同时，绩效考核的标准、程序、责任等都要有明确的规定，所有员工应严格执行。这样，绩效考核才会有权威性。二、绩效考核的原则（二）公开化原则公开绩效考核的内容和标准，使员工认识到所有人的绩效考核尺度都是一样的，这样才能使员工对绩效考核人员产生信任感，避免部门与部门、员工与员工之间的矛盾。此外，公开绩效考核的内容和标准，还可以使员工明确工作的重点和要求，并且按照考核的标准来要求自己，从而提高工作绩效。

二、绩效考核的原则（三）客观性原则客观性原则是指绩效考核标准和对员工的评价要客观。考核主体应当以明确规定的绩效考核标准为依据，根据客观资料对员工进行评价，避免以感情、偏见代替标准，以主观现象代替客观事实。（四）分层次原则进行绩效考核时，应避免使用统一的标准评价不同层次、不同岗位的员工。例如，对于一般员工，主要考核其工作质量、数量、工作态度等；对于管理者，则不仅要考核其工作质量、数量、工作态度，还要考核其管理的部门或团队的绩效，以及其在计划、决策、激励、授权、培养人才等方面的绩效。

对于岗位和工作内容相同的员工，要用同一标准、同一尺度进行考核。如果企业中不同部门的同一岗位（如秘书），其工作内容大致相同，也可以用同一考核标准进行考核。但是对于岗位和工作内容不相同的员工