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2025年智能机器人维护合同协议合同

合同编号：[填写合同编号]

甲方（委托方/用户方）：

名称/姓名：[填写甲方全称或个人姓名]

地址：[填写甲方注册地址或常驻地址]

联系方式：[填写甲方联系人及电话、邮箱等]

乙方（服务方/维护方）：

名称/姓名：[填写乙方公司全称或个人姓名]

地址：[填写乙方注册地址或常驻地址]

联系方式：[填写乙方联系人及电话、邮箱等]

鉴于甲方拥有或使用智能机器人（以下简称“机器人”），其型号规格为[详细填写机器人的品牌、型号、具体配置等]，序列号/资产编号为[填写机器人的唯一识别码]，安装于[填写机器人实际安装和运行的位置]；乙方拥有提供智能机器人维护服务的专业能力。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：

第一条涉及标的物

1.1甲方同意将上述所述智能机器人（以下简称“标的物”）交由乙方按照本合同约定进行维护服务。

1.2标的物的详细情况包括但不限于：品牌[填写品牌]、型号[填写型号]、配置[填写具体配置]、序列号[填写序列号]、安装地点[填写安装地点]。

1.3标的物当前状态：[可简要描述标的物交付或乙方接手时的状态，作为维护基准]。

第二条维护服务内容与范围

2.1乙方在本合同有效期内，向甲方提供标的物的维护服务，包括但不限于预防性维护、纠正性维护和紧急维护。

2.2预防性维护：

2.2.1维护频率：乙方应按照[每月/每季度/每年]的频率对标的物进行预防性维护。

2.2.2维护项目：包括但不限于定期清洁、关键部件润滑、软件系统检查与更新、性能参数校准、安全功能测试、主要部件的例行检查等。具体维护项目清单见附件[如有，填写附件编号，无则删除此句]。

2.2.3维护标准：所有预防性维护工作应遵循国家及行业相关标准、机器人制造商发布的维护指南及技术规范。

2.3纠正性维护：

2.3.1当标的物发生故障或性能异常时，乙方应提供诊断、修理服务。如需更换部件，乙方应使用原厂或同等质量保证的替代备件。

2.3.2纠正性维护的具体工作范围和费用按本合同第六条约定执行。

2.4紧急维护：

2.4.1乙方承诺在接到甲方紧急维护请求后，[例如：4小时]内响应，并尽快安排技术人员到达现场或开始远程诊断处理，具体响应时间根据故障性质和现场情况协商确定。

2.4.2紧急维护服务费按本合同第六条约定执行。

2.5其他服务（可选）：本合同还可包括如软件升级、技术咨询、操作员维护培训、备件供应优先通道等其他服务，具体内容和费用另行约定。

第三条服务期限与时间

3.1本合同项下维护服务的有效期为自[2025年X月X日]起至[2025年X月X日]止，共计[]年/月。

3.2服务时间：

3.2.1常规服务时间：工作日[例如：上午9点至下午6点]，非工作时间内提供非紧急情况下的远程支持或按约定费用提供现场服务。

3.2.2紧急服务：在非常规服务时间内发生故障，乙方应按本合同第二条第2.4款约定提供紧急维护服务。

3.3节假日：本合同项下的维护服务包含法定节假日，但甲方需提前[例如：24小时]通知乙方进行非紧急维护预约，乙方有权收取额外费用。

第四条响应时间与流程

4.1甲方发现标的物异常或故障时，应立即通过电话[填写乙方服务热线]或电子邮件[填写乙方服务邮箱]通知乙方，并尽可能提供故障现象描述、发生时间、运行环境等信息。

4.2乙方接到甲方报修通知后，将根据故障的紧急程度和类型进行分类处理，并告知甲方预计的处理计划。

4.3标准服务响应：对于非紧急报修，乙方将在收到通知后[例如：24小时]内与甲方联系，商定上门服务时间或远程支持方案。

4.4紧急服务响应：按照本合同第二条第2.4款关于紧急维护的承诺执行。

4.5现场服务：如需现场服务，乙方技术人员应提前与甲方预约，并尽量安排在双方约定的时间内到达。

第五条费用与支付

5.1服务费用：

5.1.1固定费用：甲方同意向乙方支付年度维护费共计人民币[填写金额]元（大写：[填写大写金额]）。此费用包含[例如：每月一次的预防性维护、标准纠正性维护工时、基础软件更新等，请根据实际情况列明]。

5.1.2按次收费：对于超出固定费用包含范围的服务，如特殊软件定制、重大部件更换、非预约的现场服务等，乙方将根据实际工作量、使用备件成本等因素向甲方收取费用。具体收费标准见附件[如有，填写附件编号，无则删除此句]或由双方另行协商确定。

5.1.3备件费用：对于纠正性维护和紧急维护中更换的备件及其运输费用，由甲方承担。原厂备件价格根据市场价或官方价格单执行。

5.2支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务