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2025年全国物业管理师资格考试（物业管理实务）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共50题）

1、物业设施设备日常维护中，电梯每月至少应进行几次全面检查？

A.1次

B.2次

C.4次

D.每日

【参考答案】A

【解析】《特种设备安全法》要求电梯每月至少进行1次全面检查，由专业维保单位执行。B选项2次检查虽更频繁但超出法规要求，C选项4次属于过度维护，D选项每日检查成本过高且非强制要求。

2、业主与物业企业因物业费纠纷诉至法院，法院应优先审查哪项证据？

A.业主提供的缴费凭证

B.物业企业提交的收费明细表

C.双方签订的物业服务合同

D.第三方评估报告

【参考答案】C

【解析】根据《民事诉讼法》，物业服务合同是确定双方权利义务的核心依据。A选项需以合同为前提，B选项需合同确认合法性，D选项仅作辅助证据。C选项直接体现合同约定条款，是审查纠纷的基础。

3、物业安全检查中发现消防通道堆放杂物，正确的处置方式是？

A.立即清理并处罚物品存放方

B.联系社区协调处理

C.登记后3日内书面通知整改

D.拍照后报消防部门

【参考答案】C

【解析】《消防法》要求物业在发现隐患后3日内书面通知整改，并跟进落实。A选项自行处罚无法律依据，B选项社区协调需配合执法主体，D选项拍照后未完成整改闭环管理。

4、物业专项维修资金使用方案需经多少比例的业主同意通过？

A.专有部分面积占比2/3以上且人数占比1/2以上

B.专有部分面积占比1/3以上

C.业主大会2/3以上成员同意

D.单栋楼业主一致同意

【参考答案】A

【解析】《住宅专项维修管理办法》规定，使用方案需经专有部分面积占比2/3以上且人数占比1/2以上业主同意，B选项比例不足，C选项未区分面积和人数，D选项过于严苛。

5、业主投诉管家服务态度差，物业应首先采取的措施是？

A.立即调换该管家

B.安排客服介入调查

C.要求业主签署免责声明

D.暂停该管家排班

【参考答案】B

【解析】服务投诉处理应遵循调查-协商-整改流程。A选项草率调换可能激化矛盾，C选项限制业主权利违法，D选项暂停排班需有证据支持。B选项通过客服调查事实，符合《物业管理条例》第46条要求。

6、物业垃圾处理不符合环保要求时，应首先向哪个报告？

A.市场监管部门

B.环保局

C.街道办事处

D.垃圾清运公司

【参考答案】B

【解析】《固体废物污染环境防治法》规定，物业违规处置垃圾需向环保部门报告。A选项市场监管负责经营许可，C选项街道负责属地协调，D选项为责任主体而非监管部门。

7、物业应急预案演练中，重点检验的环节是？

A.演练通知发布

B.应急响应启动速度

C.演练总结报告撰写

D.物资储备更新频率

【参考答案】B

【解析】应急预案核心是快速响应能力。A选项属流程环节，C选项属后期工作，D选项需日常维护。B选项检验指挥体系是否有效，是否符合《物业管理条例》第51条应急响应要求。

8、物业招聘安保人员时，必须进行哪项专业资质审查？

A.职业健康证

B.消防设施操作员证

C.健康证

D.培训合格证

【参考答案】B

【解析】《保安服务管理条例》规定，从事消防设施维护需持有消防设施操作员证书。A选项为特种作业需持证，但非安保核心资质；C选项为入职体检要求；D选项无法律强制规定。

9、物业承接查验中，重点核查的文件是？

A.设施设备购买发票

B.物业服务合同备案证明

C.建筑结构安全鉴定报告

D.业主身份信息登记表

【参考答案】B

【解析】承接查验需确认合同备案有效性，确保法律关系合法。A选项属资产清单，C选项需定期评估，D选项为日常管理文件。B选项是承接查验的核心法律依据，符合《物业管理条例》第22条要求。

10、某物业项目验收前需核查的内容不包括（）

A.工程进度是否符合合同约定

B.材料质量是否达到设计标准

C.使用功能是否满足业主需求

D.管理制度是否已完善

【参考答案】A

【解析】物业项目验收前需重点核查材料质量、使用功能和管理制度，但工程进度属于施工阶段内容，验收时已通过阶段性验收确认，故A为正确答案。

11、物业维修基金使用范围，属于禁止使用情形的是（）

A.电梯维修更换

B.外墙保温层修复

C.业主私人物业维修

D.公共区域防水工程

【参考答案】C

【解析】维修基金仅用于共有部分维修，C选项涉及私人物业维修，超出基金使用范围。其他选项均属于公共设施必要维修。

12、物业设施设备日常维护的周期通常为（）

A.每季度

B.每月

C.每半年

D.每年

【参考答案】A

【解析】根据《条例》，设施设备需每季度进行性维护，确保运行稳定性。B选项过于频繁