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2025年系统维护服务合同协议合同

甲方（服务接受方）：[甲方公司全称]

法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]

注册地址：[甲方公司注册地址]

联系地址：[甲方公司联系地址]

联系电话：[甲方公司联系电话]

统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]

乙方（服务提供方）：[乙方公司全称]

法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]

注册地址：[乙方公司注册地址]

联系地址：[乙方公司联系地址]

联系电话：[乙方公司联系电话]

统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]

鉴于甲方拥有并使用[系统名称]系统（以下简称“系统”），为保障系统的稳定、安全运行，提高系统使用效率，甲方委托乙方提供系统维护服务。甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，就系统维护服务事宜，达成如下协议：

第一条服务内容

1.1系统描述

本协议所指系统为[系统名称]系统，版本号为[系统版本号]，系统功能包括但不限于[列举系统主要功能]。系统部署在甲方[服务器位置或描述]。

1.2维护范围

乙方提供的系统维护服务包括但不限于以下内容：

（1）硬件维护：对系统相关的服务器、网络设备、存储设备等硬件进行日常检查、故障诊断和维修；

（2）软件维护：对系统软件进行日常监控、故障排除、性能优化和补丁更新；

（3）安全维护：对系统进行安全漏洞扫描、安全加固和应急响应；

（4）远程支持：通过远程方式为甲方提供技术支持，解决系统使用中的问题；

（5）现场支持：根据需要，乙方派技术人员到甲方现场提供技术支持；

（6）系统备份与恢复：定期对系统数据进行备份，并在发生故障时提供数据恢复服务。

1.3维护方式

乙方主要通过远程方式提供系统维护服务，当远程方式无法解决问题时，乙方将根据甲方需求提供现场支持。

1.4维护频率

乙方将提供7天×24小时的技术支持服务，保证在接到甲方请求后，在[响应时间]内响应，并在[解决时间]内尝试解决问题。

1.5维护时间

系统维护工作原则上在甲方的业务时间之外进行，尽量避免影响甲方的正常使用。如需在业务时间内进行维护，需提前[通知时间]通知甲方，并征得甲方同意。

第二条服务期限

2.1合同期限

本协议有效期为[合同期限]年，自[生效日期]起至[终止日期]止。

2.2续约条款

本协议期满前[续约时间]个月，如双方均未提出书面终止要求，本协议将自动续约[续约期限]年。任何一方如需终止本协议，需提前[通知时间]以书面形式通知对方。

2.3提前终止条款

在本协议有效期内，任何一方均可因以下原因提前终止本协议：

（1）双方协商一致；

（2）一方严重违反本协议约定，经另一方书面通知后[整改时间]内仍未改正；

（3）发生不可抗力事件，导致本协议无法继续履行。

提前终止的一方需支付截至终止之日乙方已提供服务的费用，并承担相应的违约责任。

第三条服务费用

3.1收费标准

乙方提供本协议项下的系统维护服务，收费方式为[收费方式]，具体标准如下：

（1）基本维护费：人民币[金额]元/年；

（2）超出服务水平的费用：按照实际发生的服务费用结算。

3.2支付方式

甲方应于每月[支付时间]前，将当月应支付的服务费用支付至乙方以下账户：

户名：[乙方公司账户名称]

开户银行：[乙方公司开户银行]

银行账号：[乙方公司银行账号]

3.3支付时间

甲方应按照本协议约定按时支付服务费用，逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[利率]支付违约金。

第四条双方责任

4.1甲方责任

（1）向乙方提供系统相关的必要信息和资料，并保证信息的真实性和完整性；

（2）配合乙方进行系统维护工作，提供必要的操作环境和权限；

（3）及时向乙方反馈系统问题和故障；

（4）按照本协议约定按时支付服务费用。

4.2乙方责任

（1）按照本协议约定提供系统维护服务，确保系统稳定运行；

（2）派遣具备相应资质的技术人员提供服务，并保证服务质量；

（3）对甲方提供的系统信息和资料进行保密，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方；

（4）及时响应甲方的服务请求，并在承诺的时间内解决问题。

第五条保密条款

5.1保密信息

本协议所称保密信息是指双方在履行本协议过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等一切非公开信息。

5.2保密义务

甲乙双方应对保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、转让或用于本协议以外的目的。

5.3保密期限

本协议项下的保密义务自本协议签订之日起生效，并在本协议终止后[保密期限]年内持续有效。

第六条知识产权

6.1知识产权归属

本协议项下的系统维护服务过程中产生的技术文档、代码等知识产权归[知识产权归属方]所有。

6.2使用许可

乙方在维护过程中需要使用甲方系统的，应获得甲方书面许可，并仅限于本协议约定的维护目的使用。

第七