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教育行业在线教育课程顾问岗位招聘考试试卷及答案

一、填空题（10题，每题1分）

1.在线教育课程顾问的核心目标是将用户从“潜在咨询”转化为“______”。（付费学员）

2.常见的在线沟通工具中，用于高效社群运营的是______（例：企业微信/飞书）。（企业微信）

3.用户首次咨询时，需优先了解其______（如学习目标、时间、预算）。（核心需求）

4.课程顾问需熟悉的“FABE法则”中，“B”指______。（利益/用户收益）

5.试听课转化率的计算公式是：试听课付费人数÷______×100%。（试听课总人数）

6.学员续费时，需重点强调课程的______（如效果、服务升级）。（价值延续性