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如果业主乱停车，物业公司多次劝阻无效，可采用报告和协调的办法解决，报告辖区民警，请他们出面协调解决。*㈡.案例二：对电梯维保单位的规范*二〇一三年上半年全国共发生电梯事故十七起，导致十二人死亡，四人受伤。其中，五月份集中发生六起事故，死亡五人，引起了较大的社会反响。电梯作为一种特种建筑设备，与人们每天的生活息息相关，有一个数据显示全国每天有二亿人使用电梯。*因此，电梯的安全运营责任重大。可是在相当长一段时间内我国百分之七十以上的电梯由第三方电梯维保公司负责维护，第三方维保靠压低价格恶性竞争，在超低的维保费中为了保持利润，维保频次减少，零配件以次充好，给电梯安全运营带来了较大的隐患。*二〇一四年一月起，电梯维保政策将统一在全国执行。根据政策要求，电梯维保将由厂家或者其委托的单位负责，而不再交由第三方维保公司负责。*《中华人民共和国特种设备安全法》第四十五条：电梯的维护保养应当由电梯制造单位或者依照本法取得许可的安装、改造、修理单位进行。*第四十五条：电梯的维护保养单位应当在维护保养中严格执行安全技术规范的要求，保证其维护保养的电梯的安全性能，并负责落实现场安全防护措施，保证施工安全。电梯的维护保养单位应当对其维护保养的电梯的安*全性能负责；接到故障通知后，应当立即赶赴现场，并采取必要的应急救援措施。*第三部分《消防法》等对物业管理和服务的要求**㈠.规范商场写字楼监控中心消防资料的要求*公安部《消防控制室通用技术要求》的规定：1.平面布局图、建筑消防设施平面布置图、建筑消防设施系统图及安全出口布置图、重点部位位置图等；2.消防控制室应有消防安全管理规章制度、应急灭火预案、应急疏散预案等；*3.消防控制室应有消防安全组织结构图，包括消防安全责任人、管理人、专职、义务消防人员等内容；4.消防控制室应有员工消防安全培训记录、应急灭火和应急疏散预案的演练记录；5.消防控制室应有值班情况、消防安全检查情况及巡查*情况的记录；6.消防控制室应有消防设施一览表，包括消防设施的类型、数量、状态等内容；7.消防控制室应有消防系统控制逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程、系统和设备维护保养制度等*；8.消防控制室应定期保存和归档设备运行状况、接报警记录、火灾处理情况、设备检修检测报告等资料。*㈡.规范对商场监控中心消防器材的配置的要求*根据《成都市物业服务力量配置指导标准》的规定：消控中心应配置：消防头盔、消防斧、防护服、安全绳、沙铲、消防桶、面罩、消防扳手。*第四部分《特种设备管理法》对电梯管理的要求**㈠.电梯维保单位的责任：对安全性能负责*关于装修管理要求：《建筑装饰装修管理规定》（建设部令第46号）原有房屋装饰装修需要拆改结构时，装饰装修设计必须保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全。*建筑装饰装修设计、施工和材料使用必须严格遵守建筑装饰装修防火规范。完成装饰装修施工图纸设计后，建设单位必须持《施工许可证》和施工设计图纸，报公安消防部门进行消防安全核准。*三.设施设备管理*设施设备管理的内容：㈠物业设备的基础管理：㈡物业设备的运行管理；㈢.物业设备的维修管理；㈣物业设备的安全管理；㈤.物业设备的更新改造。*四.清洁绿化管理*㈠清洁卫生管理的基本内容：建筑物外公共区域的清洁；建筑物内公共区域的清洁；垃圾收集与处理；管道疏通服务；外墙清洗；水池景观清洁；上门有偿清洁服务以及专项清洁工作。*㈡清洁卫生管理的基本要求：1.定人：合理的人员安排，每一位员工都要有自己的岗位，让每一项工作都有明确的责任人。2.定岗：制定合理的环境维护工作区域。3.定时：制定合适的工作时间，工作区域多少时间完成*，多少时间巡视保洁一次。4.定任务：制定合适的工作程序、任务。5.定质量：明确质量目标。*㈢大厦内租摆植物管理要注意的三个问题：1.应该撤出的残花标准：时花单盆开残率在2／3以上；观叶植物观赏叶片少于正常植株的1／2以上；植株严重枯黄或生长不良，影响美观；植株有严重的病虫害，且较难用药喷杀或防止*该种病虫害的具有强烈刺激而不宜在大厦内喷杀；其它根据实际情况要求撤出植物。2.注意植物对环境的影响：不摆放耗氧性植物、对人体有影响的植物。例如：夜来香、郁金香、一品红…*3.注意客户对个别植物的忌讳：作为风水之用的植物可以分为两大