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29十一月2025礼貌礼仪及沟通技巧培训教材

什么叫礼仪？简单的说礼仪就是沟通技巧。礼仪是一种社交的态度和方法，表现为对交往对象尊重、恭敬的行为规则。礼仪是走向社会的名片，是有效沟通的法宝，是生活事业成功的基础。

课程目标塑造专业形象掌握沟通技巧建立职业习惯行为规范要求

塑造专业形象第一印象可以先声夺人造就心理优势人与人见面的最初印象取决于最初的7秒-2分钟32%的口语68%的态势语

仪容仪表总原则：干净简洁大方得体

着装篇:制服的穿着穿着制服的原因穿着制服需注意的问题忌脏忌皱忌破忌乱

发型与化妆(男士篇)头发干净整洁，不染不烫发型应适合自身的年龄、身份、脸型不可用过多的发胶面部经常清洁，不要过干，或油光光应每日剃胡须，鬓角不宜过长

男士服饰西装衬衣领带皮带鞋袜

发型与化妆(女士篇)头发保持清洁，没有头屑发型力求简洁、流畅。染发颜色的选择。不可不化妆也不可浓妆艳抹指甲经常修剪，不长，不怪，指甲油不可太艳香水的正确使用不可公开化妆，当众梳头

胸饰与女性服装胸卡、徽章佩带端正；不要佩带与工作无关的胸饰；胸部不宜袒露；服装整洁无皱；穿职业化服装，不穿时装、艳装、晚装、休闲装、透明装、无袖装和超短裙。

如何使我成为一名仪容仪表合格的男员工

仪容仪表细节我会…我不会…制服穿着统一制作的公司制服，衬衫纽扣全部扣上制服应保