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上海红星美凯龙五一焕新家促销活动方案

一、活动背景与主题阐释

上海红星美凯龙真北商场（普陀区真北路1208号）拟于2024年4月29日上午10时至5月5日晚21时期间，举行为期7天的五一焕新家大型主题营销活动。本次活动的策划基于对当前家居消费市场的深入调研分析，根据权威机构发布的2024年第一季度家居消费数据显示，上海地区家装需求呈现显著增长态势，同比增幅达到23%，其中智能家居系统与环保建材类产品的销售增长尤为突出，分别实现了38%和42%的同比增长率。同时参考近年来五五购物节的消费行为数据分析，节假日期间大型商场的客流量通常可达到平日客流量的3-5倍，且消费者在节假日期间的购买决策周期明显缩短，冲动消费比例提升约15个百分点。活动命名为焕新家具有深刻寓意，旨在通过五一黄金周假期为消费者提供全方位的家居焕新解决方案，该主题包含空间焕新、科技焕新和服务焕新三大核心维度，分别对应家居空间改造、智能家居升级和售后服务体系完善等具体内容，力求满足不同层次消费者的多样化需求。

二、活动流程设计

（一）前期预热阶段（4月22-28日）

在正式活动开始前一周的预热期内，我们将通过线上电商平台和社交媒体渠道发放总价值达200万元的电子抵用券包，该券包采用组合式设计，包含满10000元减500元、满5000元减200元、满3000元减100元、满2000元减80元、满1000元减50元和满500元减20元等6种不同面额的优惠券组合，消费者可根据自身需求灵活选择使用。同时，我们将联合场内入驻的200余家品牌商户共同开展样板间打卡互动活动，在商场各楼层精心布置20个特色样板间场景，消费者拍摄指定场景的高质量照片并附带活动话题发布至主流社交平台，经审核通过后即可获得对应品牌的精美小样礼品，每日限量发放500份，送完即止。此外，我们还将通过短信精准推送的方式，向商场VIP会员发送专属邀请函，提前锁定高端客户群体。

（二）核心活动阶段（4月29日-5月5日）

在活动核心阶段，每日上午10时至晚间21时的营业时间内将同步开展多项主题活动：

智能家居体验日：在商场B1层中央区域设置占地约300平方米的全屋智能场景体验区，该区域将集中展示包括小米全屋智能、华为智慧家庭、海尔智家、美的美居等12个主流品牌的智能家居系统，通过真实场景还原的方式演示灯光、窗帘、空调、安防等设备的智能联动效果，每半小时安排专业讲解员进行系统功能演示，消费者可现场预约免费上门设计方案。

设计师面对面：每日下午14时至17时的黄金时段，商场将安排20位具有5年以上从业经验的驻场设计师在2楼设计服务中心提供免费的一对一方案咨询服务，每位设计师每日接待限额8组客户，需提前通过线上平台预约，咨询内容包括空间规划、风格搭配、预算控制等全方位家装建议，咨询时长不少于30分钟/组。

环保建材特卖：在3楼建材馆特别推出绿色家园环保产品特卖专区，集中展示包括E0级环保板材、零甲醛涂料、无辐射瓷砖、低VOC胶黏剂等8大类环保建材产品，所有参展商品均需提供权威机构出具的环保认证证书，活动期间享受5折起的特别优惠价格，部分限量款产品更可享受买一送一的超值优惠。

（三）后续服务阶段（5月6-12日）

为提升客户满意度并延长活动影响力，我们特别设置为期一周的后续服务阶段，为活动期间成交的客户提供三免增值服务：免费上门测量服务（价值300元/户），由专业测量团队提供精确到毫米级的全屋尺寸测量；免费仓储服务（最长30天），为尚未入住的客户提供安全可靠的货物暂存解决方案；免费拆旧服务（订单金额满5万元可享），由经过专业培训的施工团队负责旧家具拆除和垃圾清运工作。此外，所有活动期间签约客户均可自动升级为商场金卡会员，享受后续购物额外98折优惠。

三、具体实施步骤

（一）场地布置

主舞台区：在商场1楼正门入口处显著位置搭建一个360度环形LED显示屏舞台，屏幕尺寸为8米（长）×3米（高），采用P3高密度像素点距确保画面清晰度，舞台面积约50平方米，配备专业音响系统和灯光设备，主要用于新品发布、产品功能演示和每日抽奖活动，舞台后方设置贵宾休息区，配备10组洽谈桌椅。

品牌展位：按照产品品类划分6大主题展区，分别是智能家居区（B1层）、客厅家具区（1楼）、卧室家具区（2楼）、建材区（3楼）、厨卫区（4楼）和软装区（5楼），每个标准展位尺寸为3米×3米，统一配置高2.4米、宽1.2米的品牌形象展架，以及可放置50本产品手册的旋转展示架，重点品牌可申请特装展位，最大不超过50平方米。

服务台：在商场每层楼的电梯口两侧各设置2个咨询服务台，每个服务台配备2台最新型号的POS收银机、1套电子签约设备（含电子签名板）、1台高清产品展示平板电脑和1台自助查询机，服务台工作人员需统一着商场制服并佩戴明显标识。

（二）人员安排

岗位

人数