医疗卫生招聘结构化面试人际沟通类试题与答题策略.pdfVIP

课程大纲

能力要点

题型认知

答题思路

思路拓展

总结提升

能力要点

人际沟通类试题的主要原则：

◆建立和维持自己与他人团结的关系，这些关系是有目的的、与工作相关的，包括与他人的沟通，

以及组织中的服从、合作、协调、指导、监督活动。

◆在考官评分表中的表述如下：

表述1：“人际合作主动；理解组织中权属关系（包括权限、服从、纪律等意识）；人际间适应；

有效沟通（传递信息）；处理人际关系原则性和灵活性结合。”

表述2：“在人际交往中的沟通、协调技巧，处理复杂人际关系协调各种利益的能力，人际交

往中的主动性，角色定位的准确性，复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性，

贯穿始终要体现理性。”

题型认知

1.你进入医院半年了，经常提一些建议，但是不置可否，甚至直接否决，你?

2.你的同事会表现，你不会表现，不你，你？

3.派你去，你所的人员有高血压，还酗酒，请问你该如何劝他？

4.进入新岗位，你会如何融入工作？

5.你希望有一个什么样的？

题型特点

1.“人”题干中为考生设定，有沟通的对象。

2.“情境”题干中无明显或有较明显的问题、或是具体争议。

3.“”、“怎么做”、“怎么处理”把人际处理掉、处理好。

有类

设定一个你和、同事、亲友、群众、下属等出现的场景

、同事、亲友、群众、下属等自身出现了的情景

无类

你为主体

无明显

主要谈处理方式或处理的意义

答题思路

有类思路

你进入医院半年了，经常提一些建议，但是不置可否，甚至直接否决，你?

·工作常态，气不娇，败不馁

·专注于工作，踏实做事

·坚持不断完善自己

场合不对：

找到合适的场合，比如去

时机不对：

找到合适的场合，比如开会征集意见时，或者日常讨论到相关工作的问题时，或者不忙时

提的建议不切实际：

保留想法，服从科室和的安排；做好本职工作，自己多求教、探索。

与的安排部署、科里工作要求相：

保留想法，找准自己的定位，做好本职工作，自己的价值

·通过这件事，及时反省，端正工作态度

·认识到自己进入岗位半年，的是需要了解、学习、积累、沉淀

你新进入一个工作单位，你的脾气很不好，经常批评你，你会？

表态：

正确看待的批评，这是一种发现自我问题的方式，也是提升下属能力的式，不应有

消极情绪，而应反省、提升

：

工作能力不足

工作没有主动性

对于的管理风格不适应

化解：

提升工作能力

了解工作环境、流程；提高业务能力

观察、与有经验的同事进行交流

与做好交流沟通

避免：

新进入单位，保持谦虚

做事踏实，持续积累

3.化解

针对，找具体对策

根据采取行动

1.如果是……，那么我将；如果是……，那么我将；如果是……，那么我将

2.或者，先把所有的列出来，再去说对策

注意：对策尽量细化

思路拓展

题目练习

单位和同事对你的印象都不好，觉得考的好不如干的好，你该？

表态：

理性看待

辩证看待

自己的工作能力不足，经常需要别人帮忙

工作主动性与灵活性不够

团队意识淡薄，不擅长与同事交流、配合

与没有清晰的权属意识

化解:

请教同事，提高业务能力

力所能及的工作要主动承担

业余时间和同事多，建立真诚的情谊，工作上