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策划案例精选——家用电器行业

家用电器行业策划案例

影像奇迹梦想与人们分享

针对影像技术很长一段时间科研摸索后，七十年代，三家日我司纷纷推出四分之三寸带子录像机，她们分别是：松下、索尼（当时还是中型新兴公司，作风积极）和JVC。尽管日本电器公司竞争激烈，各公司间却保持了一种非正式通讯网络，可借以得知彼此产品研究进度。因此松下、索尼和JVC都懂得自己能力大小，也都懂得，如果要独自做出销路好四分之三寸带子录像机，一定尚有段漫长而崎岖路。如果人们能共享研究成果，就有也许找到一条捷径，对三家公司均有协助。

在一次三方开发联席会议上，索尼公司贡献是提供“U制式”（U-Matte，初期录像机通称）录像带匣，日后证明这项贡献在家用录像机发展史上占有重要地位。由于自从第一种卡式录音带在一九六四年问世之后，这三家公司始终在研究可以把录像磁带装起来“容器”，但她们设计出来容器均有某些技术性问题。既然索尼U制式带匣前程最为看好，三家公司工程师便合伙去掉剩余毛病，完毕了一项重大突破。此后，录像磁带不再接在松动、独立卷盘上，也不穿过好几种磁头。五脏俱全带匣里装着一小时长、四分之三寸宽带子，尚有两根卷轴；当带子在录像机中跑时候，卷轴可以一边放影，一边卷带。索尼U制式技术终于实现了家用录像机梦想，许多专业传播公司部采用它为原则影带。

参加这次会议三家公司同步订立了一项共同允许合同书，容许彼此都能自由获得录像带研究上创新资讯。成果她们不只共享了四分之三寸带录像机专利，也分享了一半寸带家用录像机专利；后者在七十年代中期先在索尼公司浮现，然后JVC才跟进。

由于开发新技术要投入很大本钱，三家公司不久就中断合伙，再度视彼此为竞争对手。她们在家用产品市场上销售四分之三寸带录像机努力也遭到重挫，由于机器依然太大。太重、太复杂，也太昂贵——一台至少要二千五百美元，普通消费者实在承受下起。只有向某些机构（像公司传播部门和学校）推销才有钱赚。索尼公司在这方面体现始终比较好、因此她们利润还差强人意，而其她两家公司则做了赔钱生意。

就在这时，JVC研究小组做出了重大改进，她们不再采用工程师思考方式，而学着像创造家那样思考；她们不理睬既有技术限制，设法想象出一台家用录像机应当包括哪些条件。她们在一九七一年列出了十二个互关于联目的，称之为“目的方阵”（matrix）。她们直觉地应用了爱迪生信条，但愿借此创造出录像机，可让世界各地人录下生日庆祝会、成年礼和国家公园大熊。此后，每当她们遇到突如其来问题时，都会在目的方阵里寻获答案。

尽管管理阶层缺少耐心，但在达到下列十二项规定此前，JVC研究部绝不肯容易交出第一台家用录像机。她们以为：

录像机应当——

·接在普通电视机上。

·录制普通电视接受到画面与声音，但画质和音质并不变化。

·录像时间至少长达两小时。

·与其她厂商制造录影机相容，可以共用录像带。

·提供各种功能--让使用者可以使用照相机。必要时，还可以从电视上录下她们喜欢电影长片。

家用录像机设计应当——

·不能太贵。

·容易操作。

·流动成本低（涉及录像带耗损、价格等等）。

从制造商观点来看，录像机应当——

·相称容易生产。

·让零件可在各种机型中使用。

·便于提供售后服务。

在社会用途方面，录像机应当——

·担任资讯与文化传递工具。

JVC尚有时间改进自己技术。事实上，JVC在一九七六年九月推出VHS录像机装配精细、完备，但却没有赶着上市，研究小组工程师早在着手解决问题之前，就对她们需要东西有了完整概念。

此外，从一九七四年与索尼会谈到推出VHS录像机之间，JVC公司市场营销人员就发现了一种打入市场开口。她们单凭直觉，看到了一条竞争对手所没有看到成功途径。索尼办法是先攻人市场，并迅速而有效地将她们录像机变成一种原则规格，使日后录像带规格没有机会独霸市场。索尼运用了某些小技巧，期待人人都会接受这规格。但到一九七六年终，索尼规格并没有成为市场上所向无敌原则，销售成绩虽然不坏，却不是十分壮观。市场上还可以容纳另一种规格，于是JVC公司营销人员准备推出VHS。

在录像机发展初期，JVC就有独到眼光。她们观测公司内部状况，也向外观望公司和市场关系，就规模、名气和录像机发展经验来看，JVC大概是日本最不也许赢得这场竞赛公司。JVC并非以开创新技术、新市场而闻名，并且公司拥有销售渠道是日本国内最小渠道之一——只有松下十分之——而销售渠道在推出新产品时是极其重要考虑因素。此外尚有风格问题，虽然在今天，JVC似乎还是与普通美式作风背道而驰；家族意识弥漫于东京总公司和横滨工厂之中，员工似乎都像家人那样互相理解与容忍，公司也像个人们庭般习惯于旧有思考与行为模式。JVC会用高兴、必定、亲切态度欢迎陌生人到公司来，但是面对外界时，却带点客套与胆怯。这家公司以情谊著称，不曾以推销术闻名。

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