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12333话务员笔试题及答案

一、单项选择题

1.12333热线主要提供以下哪类服务？

A.餐饮预订服务

B.人力资源和社会保障政策咨询

C.旅游线路规划

D.家电维修服务

答案：B

2.以下哪项不属于社会保障范畴？

A.养老保险

B.财产保险

C.医疗保险

D.失业保险

答案：B

3.企业职工基本养老保险的最低缴费年限是？

A.10年

B.15年

C.20年

D.25年

答案：B

4.劳动者与用人单位发生劳动争议后，可以通过以下哪种途径解决？

A.直接向人民法院提起诉讼

B.自行报复用人单位

C.与用人单位协商

D.破坏用人单位设备

答案：C

5.失业人员领取失业保险金的条件之一是失业前用人单位和本人已经缴纳失业保险费满？

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

答案：A

6.以下哪种情况不属于工伤认定范围？

A.在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害

B.工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或者收尾性工作受到事故伤害

C.醉酒后在工作岗位上受伤

D.在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡

答案：C

7.灵活就业人员参加基本养老保险，缴费基数可以在当地上年度全口径城镇单位就业人员平均工资的一定比例之间自主选择，这个比例是？

A.40%-300%

B.50%-200%

C.60%-300%

D.70%-250%

答案：C

8.职工基本医疗保险个人账户的资金来源不包括？

A.个人缴纳的基本医疗保险费

B.用人单位缴纳的基本医疗保险费划入部分

C.政府财政补贴

D.利息收入

答案：C

9.劳动保障监察的对象不包括？

A.企业

B.个体工商户

C.职业介绍机构

D.国家机关

答案：D

10.以下关于社保卡的说法，错误的是？

A.社保卡可以用于就医结算

B.社保卡可以当作银行卡使用

C.社保卡只能在发卡地使用

D.社保卡具有信息存储功能

答案：C

二、多项选择题

1.12333热线可以提供的服务包括？

A.政策咨询

B.信息查询

C.投诉举报

D.就业指导

答案：ABCD

2.社会保障体系主要包括以下哪些内容？

A.社会保险

B.社会救助

C.社会福利

D.社会优抚

答案：ABCD

3.企业职工基本养老保险待遇的影响因素有？

A.缴费年限

B.缴费基数

C.退休年龄

D.当地上年度在岗职工平均工资

答案：ABCD

4.劳动争议的解决途径有？

A.协商

B.调解

C.仲裁

D.诉讼

答案：ABCD

5.失业保险金的发放标准通常考虑以下哪些因素？

A.当地最低工资标准

B.失业人员的缴费年限

C.当地城市居民最低生活保障标准

D.失业人员的年龄

答案：AC

6.工伤认定需要提供的材料包括？

A.工伤认定申请表

B.与用人单位存在劳动关系（包括事实劳动关系）的证明材料

C.医疗机构出具的受伤后诊断证明书或者职业病诊断证明书（或者职业病诊断鉴定书）

D.证人证言

答案：ABC

7.灵活就业人员参加社会保险的好处有？

A.保障老年生活

B.享受医疗待遇

C.增强就业竞争力

D.促进社会稳定

答案：ABD

8.职工基本医疗保险的报销范围包括？

A.药品费用

B.诊疗项目费用

C.医疗服务设施费用

D.美容整形费用

答案：ABC

9.劳动保障监察机构的职责包括？

A.宣传劳动保障法律、法规和规章

B.检查用人单位遵守劳动保障法律、法规和规章的情况

C.受理对违反劳动保障法律、法规或者规章的行为的举报、投诉

D.依法纠正和查处违反劳动保障法律、法规或者规章的行为

答案：ABCD

10.社保卡的功能有？

A.身份凭证

B.信息记录

C.自助查询

D.缴费和待遇领取

答案：ABCD

三、判断题

1.12333热线全年无休，为群众提供服务。（）

答案：√

2.社会保障就是社会保险。（）

答案：×

3.企业职工基本养老保险的待遇水平是固定不变的。（）

答案：×

4.劳动者与用人单位发生劳动争议后，必须先经过劳动仲裁才能向人民法院提起诉讼。（）

答案：√

5.失业人员领取失业保险金期间，不需要缴纳基本医疗保险费，可按规定享受基本医疗保险待遇。（）

答案：√

6.只要在工作时间和工作场所内受伤，就一定能认定为工伤。（）

答案：×

7.灵活就业人员参加基本养老保险，只能选择一个固定的缴费基数。（）

答案：×

8.职工基本医疗保险个人账户的资金可以随意支取。（）

答案：×

9.劳动保障监察机构可以对用人单位进行突击检查。（）

答案：√

10.社保卡丢失后，不需要挂失，可以直接