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社区干部挂职工作心得体会

社区干部挂职工作心得体会

2023年3月至2023年9月，我有幸在XX市XX区XX街道XX社区挂职担任党委副书记，协助分管基层治理、民生服务和社区建设工作。半年间，我始终以“身入基层、心入群众”为准则，全身心投入社区工作，在实践中深化对“以人民为中心”发展理念的理解，在解决实际问题中锤炼能力作风。现将挂职期间的工作情况、实践体会总结如下：

一、深耕网格治理，筑牢基层服务“最后一公里”

社区是治理的“神经末梢”，网格是服务群众的“最后一公里”。挂职初期，我发现XX社区辖区面积1.2平方公里，居民楼栋86栋，常住人口3200户、9800余人，其中老龄化率达23%，流动人口占比18%，治理难度较大。为破解“人少事多、服务碎片化”难题，我牵头推动“网格治理精细化”改革，重点从三方面发力：

一是优化网格划分，实现“精准画像”。按照“规模适度、边界清晰、动态调整”原则，将原有8个网格整合为12个微网格，每个网格配备1名专职网格员、2名兼职网格员（楼栋长、党员志愿者），同步建立“网格党支部+物业+业委会”三方联动机制。通过入户走访、信息采集，为9800余名居民建立“一人一档”电子档案，标注独居老人、残疾人、困境儿童等特殊群体信息236人，形成“底数清、情况明、数据准”的治理台账。

二是完善响应机制，推动“接诉即办”。针对群众反映的“诉求渠道分散、办理效率不高”问题，牵头搭建“线上+线下”双平台：线下设立“网格议事厅”，每周三下午由网格员、物业、居民代表现场办公；线上开通“社区微管家”微信小程序，设置“随手拍”“诉求墙”等功能模块，实现居民诉求“一键提交、分类派单、限时反馈”。挂职期间，累计收集居民诉求432件，办结率98.6%，平均办理时间从原来的72小时缩短至28小时，群众满意度提升至96.2%。

三是激活多元力量，凝聚“治理合力”。推动“党建+网格”深度融合，组织12个网格党支部与辖区6家企事业单位、3个社会组织签订共建协议，开展“网格资源清单”对接活动。例如，联合社区卫生服务中心开展“健康进网格”活动，每月为65岁以上老人提供免费体检、慢病管理服务，累计服务1200余人次；协调辖区企业为困难家庭提供就业岗位45个，帮助18名失业居民实现再就业。

二、聚焦民生实事，当好服务群众“贴心人”

“民生无小事，枝叶总关情。”挂职期间，我始终把解决群众“急难愁盼”作为工作的出发点和落脚点，通过“小切口”推动“大变化”，让群众感受到实实在在的温暖。

一是破解“一老一小”服务难题。针对社区老龄化严重、托管资源不足的问题，牵头打造“老小共融”服务品牌：一方面，整合社区闲置用房改建成“幸福里”养老驿站，提供助餐、助浴、助医等服务，日均服务老年人80余人次，其中助餐服务覆盖120名独居老人，每餐成本控制在8元以内，政府补贴3元、个人承担5元，切实解决“吃饭难”问题；另一方面，开设“四点半课堂”，联合辖区教师、志愿者为60余名双职工子女提供作业辅导、兴趣培养服务，全年开展“亲子阅读”“非遗手工”等活动36场，惠及家庭200余户。

二是推进“环境整治”专项行动。针对居民反映的“楼道堆物”“停车难”等问题，组织开展“美丽家园”攻坚行动：联合物业、居民代表制定《楼道管理办法》，通过“宣传引导+集中清理+长效巡查”，累计清理楼道杂物32车，规范电动车充电桩48处；协调交警部门、业委会重新规划停车位，将原有150个停车位增至220个，新增潮汐车位30个，解决“一位难求”问题。此外，推动实施“老旧小区微改造”项目，完成3栋楼的楼道翻新、外墙保温工程，惠及居民180户，改造后小区环境满意度提升35个百分点。

三是做好“特殊群体”精准帮扶。建立特殊群体“一对一”帮扶机制，组织社区干部、党员志愿者与236名特殊群体结成对子，定期开展“敲门行动”。例如，独居老人王奶奶因行动不便，志愿者每周上门代购药品、打扫卫生，并安装智能手环，实现实时健康监测；残疾人李姐通过社区链接的技能培训，掌握手工编织技术，月增收1500元。挂职期间，累计为特殊群体解决实际问题89件，发放帮扶物资价值2.3万元，切实把温暖送到群众心坎上。

三、化解矛盾纠纷，筑牢社区和谐“压舱石”

社区是矛盾纠纷的“前沿阵地”，能否有效化解矛盾，直接影响社区和谐稳定。挂职期间，我坚持“预防为主、调解优先”，探索“三步调解法”，累计调解各类矛盾纠纷45起，调解成功率97.8%，推动社区矛盾纠纷数量同比下降28%。

第一步：“源头排查”抓早抓小。建立“网格日巡查、周排查、月研判”机制，网格员每日通过“走、看、问、记”收集矛盾纠纷线索，对邻里纠纷、家庭矛盾等“小