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2025年社会工作者之中级社会工作实务题库与答案

一、案例分析题

1.案例：某社区内有不少外来务工人员家庭，他们的子女在社区周边的学校上学。这些孩子由于父母工作繁忙，缺乏必要的学习辅导和家庭关爱，学习成绩普遍不理想，而且性格较为内向、孤僻。同时，社区内也缺乏适合孩子们的娱乐和学习场所。作为社区社会工作者，请根据以上情况，设计一份服务方案。

方案目标：

提高外来务工人员子女的学习成绩，增强他们的学习信心。

改善孩子们的性格，让他们更加开朗、自信。

为孩子们提供一个良好的娱乐和学习场所，丰富他们的课余生活。

方案实施策略：

成立学习互助小组，组织社区内学习成绩较好的志愿者与外来务工人员子女结成对子，定期开展学习辅导活动。

开展亲子活动，邀请家长和孩子共同参与，增进亲子之间的沟通和感情。

利用社区闲置房屋，建立“儿童之家”，配备图书、电脑等学习和娱乐设施，供孩子们课余时间使用。

举办兴趣班，如绘画、书法、音乐等，培养孩子们的兴趣爱好。

方案执行：

招募志愿者：通过社区公告、网络平台等渠道招募学习成绩较好的大学生和高中生作为志愿者。

活动组织：按照方案实施策略，定期组织学习辅导、亲子活动、兴趣班等活动。

资源管理：合理安排“儿童之家”的使用时间和设施，确保资源的有效利用。

人员培训：对志愿者进行培训，提高他们的辅导能力和沟通技巧。

方案评估：

过程评估：在方案实施过程中，定期对活动的开展情况进行评估，了解孩子们和家长的反馈意见。

效果评估：在方案结束后，通过对比孩子们的学习成绩、性格变化等指标，评估方案的实施效果。

2.案例：某养老院有一些老人存在孤独、抑郁等心理问题，他们很少与其他老人交流，对生活缺乏热情。养老院管理人员希望社会工作者能够介入，帮助这些老人改善心理状态。请你设计一个服务计划。

服务目标：

缓解老人的孤独、抑郁情绪，提高他们的心理健康水平。

促进老人之间的交流和互动，增强他们的社交能力。

提升老人对生活的热情和满意度。

服务内容：

开展心理辅导：为有心理问题的老人提供一对一的心理辅导，帮助他们排解负面情绪，树立积极的生活态度。

组织社交活动：定期举办老人之间的交流活动，如茶话会、文艺表演等，鼓励老人积极参与，增进彼此之间的了解和友谊。

建立互助小组：根据老人的兴趣爱好和需求，成立不同的互助小组，如书法小组、园艺小组等，让老人在小组中发挥自己的特长，获得成就感。

开展生命教育：通过举办讲座、分享会等形式，帮助老人正确看待生命的过程，珍惜当下的生活。

服务执行：

制定详细的服务计划，明确各项服务的时间、地点和参与人员。

招募和培训志愿者，协助开展服务活动。

与养老院管理人员保持密切沟通，及时反馈服务进展情况。

对服务过程进行记录和整理，为后续的评估和改进提供依据。

服务评估：

过程评估：在服务过程中，定期对服务的开展情况进行评估，了解老人的参与度和满意度。

效果评估：在服务结束后，通过问卷调查、访谈等方式，评估老人的心理状态、社交能力和生活满意度是否得到改善。

3.案例：某社区有一些残疾人，他们在生活和就业方面面临着诸多困难。社区社会工作者经过调查发现，这些残疾人缺乏必要的职业技能培训，就业信息渠道不畅，同时，社区内的无障碍设施也不够完善。请你针对这些问题，设计一个社区康复服务方案。

方案目标：

提高残疾人的职业技能水平，增强他们的就业能力。

拓宽残疾人的就业信息渠道，帮助他们找到合适的工作。

改善社区内的无障碍设施，为残疾人的出行和生活提供便利。

方案内容：

职业技能培训：根据残疾人的兴趣和需求，开设不同类型的职业技能培训班，如电脑操作、手工艺制作等。

就业信息服务：建立就业信息平台，及时收集和发布各类就业信息，为残疾人提供就业咨询和指导。

无障碍设施改造：对社区内的道路、公共建筑等进行无障碍改造，如安装扶手、坡道等。

心理支持服务：为残疾人提供心理辅导和支持，帮助他们树立信心，克服困难。

方案执行：

成立项目小组，负责方案的组织和实施。

与相关部门和机构合作，争取资源和支持。

定期对方案的执行情况进行检查和评估，及时调整和改进方案。

方案评估：

过程评估：在方案实施过程中，对各项服务的开展情况进行评估，了解残疾人的参与度和满意度。

效果评估：在方案结束后，通过对比残疾人的职业技能水平、就业情况和生活便利程度等指标，评估方案的实施效果。

4.案例：某学校有一些学生存在厌学情绪，他们对学习缺乏兴趣，成绩下滑明显。学校社会工作者通过与学生和家长的沟通发现，这些学生厌学的原因主要包括学习压力大、家庭环境不良、缺乏学习动力等。请你设计一个针对这些学生的辅导方案。

方案目标：

帮助学生缓解学习压力，提高学习兴趣。

改善学生的家庭环境，增强家庭对学生学习的支持。

激发学生的学习动力，提高他们的学习成绩。

方案内容：

学习压力