《2025年银行行业数字化转型中普惠金融客户体验优化研究》.docx

《2025年银行行业数字化转型中普惠金融客户体验优化研究》

一、2025年银行行业数字化转型中普惠金融客户体验优化研究

1.1项目背景

1.1.1数字化转型的必要性

1.1.2普惠金融客户体验优化的重要性

1.2研究方法

1.2.1文献分析法

1.2.2案例分析法

1.2.3问卷调查法

1.2.4实证分析法

1.3研究内容

1.3.1分析我国银行行业数字化转型现状及趋势

1.3.2探讨普惠金融客户体验优化的关键因素

1.3.3提出优化普惠金融客户体验的策略与路径

1.3.4评估优化普惠金融客户体验的效果

二、数字化转型现状及趋势

2.1数字化转型的推进力度

2.2