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2025年超星尔雅学习通《社会媒体营销策略》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社会媒体营销的核心是（）

A.大量发帖

B.精准互动

C.广告轰炸

D.网红带货

答案：B

解析：社会媒体营销的核心在于与用户建立有效的互动关系，通过双向沟通提升用户参与度和品牌忠诚度。大量发帖可能引起用户反感，广告轰炸缺乏针对性，网红带货虽有效但非根本。精准互动是建立长期客户关系的关键。

2.在社会媒体中，最具影响力的内容类型是（）

A.图文结合

B.短视频

C.长篇大论

D.新闻通稿

答案：B

解析：短视频因其直观性和传播效率，在社会媒体中具有更高的用户接受度和分享意愿。图文结合、长篇大论和新闻通稿虽然也有传播价值，但短视频的动态表现更符合现代用户的消费习惯。

3.社会媒体营销的最终目的是（）

A.提升品牌知名度

B.增加产品销量

C.收集用户数据

D.建立用户社群

答案：B

解析：社会媒体营销的最终目的是通过提升用户参与度和品牌忠诚度，最终转化为实际的销售增长。提升品牌知名度、收集用户数据和建立用户社群都是实现销售目标的手段，而非最终目的。

4.社会媒体广告投放的关键是（）

A.广告预算

B.目标受众定位

C.广告创意

D.广告位置

答案：B

解析：社会媒体广告投放的关键在于精准定位目标受众，确保广告投放的效率和效果。广告预算、广告创意和广告位置都是重要因素，但目标受众定位是决定广告成败的根本。

5.社会媒体营销的KPI不包括（）

A.粉丝数量

B.用户互动率

C.广告点击率

D.产品返厂率

答案：D

解析：社会媒体营销的KPI（关键绩效指标）通常包括粉丝数量、用户互动率和广告点击率等，用于衡量营销效果。产品返厂率属于售后服务范畴，与社会媒体营销直接无关。

6.社会媒体内容创作的核心原则是（）

A.真实性

B.宣传性

C.复杂性

D.同步性

答案：A

解析：社会媒体内容创作的核心原则是真实性，即内容必须真实可信，符合用户认知。宣传性、复杂性和同步性虽然也是内容创作的考虑因素，但真实性是建立用户信任的基础。

7.社会媒体营销中的社群指的是（）

A.用户群体

B.管理团队

C.普通成员

D.专家顾问

答案：A

解析：社会媒体营销中的社群指的是围绕特定品牌或话题形成的用户群体，通过互动和交流建立情感连接。管理团队、普通成员和专家顾问都是社群的一部分，但社群的本质是用户群体。

8.社会媒体营销的危机公关处理原则是（）

A.快速反应

B.低调处理

C.推卸责任

D.拖延时间

答案：A

解析：社会媒体营销的危机公关处理原则是快速反应，即第一时间响应危机，采取措施控制负面影响。低调处理、推卸责任和拖延时间都会加剧危机，损害品牌形象。

9.社会媒体营销中的病毒式传播是指（）

A.广告投放

B.内容复制

C.用户自发传播

D.网红推广

答案：C

解析：社会媒体营销中的病毒式传播是指内容被用户自发分享和传播的现象，具有快速扩散的特点。广告投放、内容复制和网红推广都是营销手段，而病毒式传播是营销效果的表现。

10.社会媒体营销的长期价值体现在（）

A.短期销量

B.用户忠诚度

C.广告收益

D.品牌形象

答案：B

解析：社会媒体营销的长期价值主要体现在用户忠诚度的提升，即通过持续互动和优质内容建立稳定的客户关系。短期销量、广告收益和品牌形象虽然也是营销目标，但用户忠诚度是决定长期发展的关键。

11.社会媒体营销的核心策略不包括（）

A.用户互动

B.内容创新

C.广告投放

D.物流管理

答案：D

解析：社会媒体营销的核心策略围绕用户互动、内容创新和广告投放展开，旨在通过社交媒体平台建立品牌形象、促进销售和增强用户粘性。物流管理属于供应链范畴，与社会媒体营销的核心策略无直接关系。

12.社会媒体内容创作的关键要素是（）

A.视觉效果

B.文字表达

C.技术手段

D.成本控制

答案：A

解析：社会媒体内容创作中，视觉效果是吸引用户注意力的关键要素。虽然文字表达、技术手段和成本控制也很重要，但最终能否吸引用户点击和互动，很大程度上取决于内容是否具有视觉冲击力和吸引力。

13.社会媒体营销中的KOL指的是（）

A.普通用户

B.关键意见领袖

C.管理员

D.新媒体达人

答案：B

解析：社会媒体营销中的KOL即关键意见领袖，是指在特定领域或社群中具有较高影响力和话语权的人物。他们可以通过发布内容、参与讨论等方式影响其他用户的观点和行为。普通用户、管理员和新媒体达人虽然也参与社交媒体活动，但KOL的特殊性在于其影响力。

14.社会媒体广告投放