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2025年5G网络切片服务协议合同

甲方（服务提供商）：[服务提供商全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

乙方（服务用户）：[服务用户全称]

法定代表人/授权代表：[姓名]

注册地址：[地址]

联系电话：[电话]

电子邮箱：[邮箱]

鉴于甲方拥有5G网络基础设施及相关技术能力，能够提供定制化的网络切片服务；乙方需要使用5G网络切片以满足特定业务需求。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义与解释

除非本协议上下文另有明确表示，下列词语具有以下含义：

1.15G网络切片：指在共享的5G网络基础设施上，通过网络功能虚拟化（NFV）和软件定义网络（SDN）技术，隔离出的具有独立资源、能力和QoS保障的逻辑网络。

1.2网络切片实例：指乙方在本协议项下订购并使用的具体5G网络切片的具体部署和配置，包括其服务类型、技术参数和服务等级协议。

1.3服务等级协议（SLA）：指本协议附件一所述的，甲方为乙方提供的网络切片实例的服务质量标准和衡量方法。

1.4服务水平目标（SLO）：指SLA中承诺的具体性能指标，包括但不限于网络可用性、端到端延迟、延迟抖动、丢包率、数据传输速率等。

1.5可用性：指网络切片实例能够按约定时间正常提供服务的能力，以百分比表示。

1.6通知：指本协议约定的，一方向另一方发出的任何正式书面通知、请求、要求或其他通信。

1.7保密信息：指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，载有披露方或接收方未公开信息的任何资料，包括但不限于技术信息、商业计划、客户信息、财务数据及本协议内容，未经披露方书面同意，接收方不得向任何第三方披露或用于本协议约定之外的用途。

1.8知识产权：指专利权、商标权、著作权、商业秘密、专有技术及其他任何知识产权或类似权利。

1.9不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等。

第二条服务内容与规格

2.1甲方同意根据乙方的需求及SLA的约定，为乙方提供5G网络切片服务，以支持乙方的[简述乙方业务需求，如：低延迟控制、大带宽传输等]业务。

2.2乙方具体使用的网络切片实例类型及配置详见本协议附件一及后续双方确认的配置文件。该切片实例将基于[说明网络切片部署位置，如：核心网区域、特定基站等]的资源进行配置。

2.3服务范围包括但不限于[列出具体地理区域、频段范围（如适用）、覆盖区域描述]。

2.4网络切片实例的技术规格，包括但不限于带宽、时延、抖动、连接数容量、移动性管理等，具体参数以双方确认的配置文件为准。

第三条服务水平协议（SLA）

3.1甲方同意向乙方提供的网络切片实例的服务质量将遵循本协议附件一所列明的SLA。

3.2SLA中定义的关键性能指标（KPIs）及其衡量方法、报告机制和补偿机制如下：

a.网络可用性：网络切片实例达到SLO承诺的可用性指标，即[例如：99.99%]。

b.端到端延迟：对于乙方业务关键流量，端到端延迟不超过[例如：10]毫秒。

c.延迟抖动：延迟抖动不超过[例如：1]毫秒。

d.丢包率：丢包率不超过[例如：0.1%]。

e.数据传输速率：在正常负载下，下行/上行传输速率不低于[例如：1Gbps/500Mbps]。

3.3KPIs的衡量：KPIs将通过[描述衡量方式，如：双方协商确定的监控点、甲乙双方各自部署的监控系统数据、经双方认可的第三方机构监测数据]进行衡量。监测频率为[例如：每5分钟采集一次数据，按小时/天进行统计]。

3.4SLA报告：甲方应于每个[例如：月度]结束后[例如：5]个工作日内，向乙方提供上一个服务周期的SLA报告，报告格式和内容应符合附件一的约定。

3.5补偿机制：若甲方未能达到SLA中约定的关键性能指标（KPIs），则根据附件一约定的补偿机制执行。补偿方式包括但不限于[例如：按未达标时长比例减免当期服务费、向乙方提供等值的服务时长、双方协商的其他方式]。具体的补偿触发阈值和计算方法以附件一为准。

第四条权利与义务

4.1甲方的权利与义务：

a.有权按照本协议约定及SLA标准向乙方提供网络切片服务。

b.有权要求乙方提供必要的业务信息，以优化网络切片配置和保障服务质量。

c.有权在紧急情况下，为维护网络安全、公共通信或有法律规定的其他原因，对网络切片服务进行必要的调整或中断，但应提前[例如：24]小时通知乙方；因突发事件无法提前通知的，应在事件发生后尽快通知乙方。

d.负责维护5G网络基础设施和网络