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2025年超星尔雅学习通《企业价值链管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.企业价值链管理的核心目标是（）

A.降低生产成本

B.提高市场份额

C.增加企业价值

D.优化组织结构

答案：C

解析：企业价值链管理的根本目的是通过优化企业内部的各种活动和流程，从而增加企业的整体价值。降低成本和提高市场份额是实现增加企业价值的重要手段，但不是最终目标。优化组织结构是管理手段之一，而非核心目标。

2.价值链分析的首要步骤是（）

A.识别主要活动

B.分析辅助活动

C.评估活动价值

D.确定价值链范围

答案：D

解析：进行价值链分析时，首先需要明确分析的范围，即确定哪些活动属于企业的价值链，哪些不属于。只有明确了价值链的范围，才能进行后续的识别、分析和评估活动。

3.在价值链中，属于基本活动的环节包括（）

A.采购、生产、发货、退货

B.人力资源管理、技术开发、企业基础设施

C.采购、人力资源管理、技术开发

D.企业基础设施、技术开发、售后服务

答案：A

解析：价值链中的基本活动是指与产品从生产到最终交付给顾客相关的活动，包括内部物流、生产运营、外部物流、市场营销和售后服务。选项A中的采购、生产、发货、退货都属于基本活动。选项B、C、D中的环节属于支持活动。

4.价值链分析的主要目的是（）

A.找出企业的核心竞争力

B.识别企业的价值创造过程

C.评估企业的运营效率

D.确定企业的成本结构

答案：B

解析：价值链分析的主要目的是识别企业的价值创造过程，即通过分析企业内部的各种活动，找出如何为客户创造价值的途径。找出核心竞争力、评估运营效率和确定成本结构都是价值链分析的辅助目的。

5.企业的价值链是（）

A.一系列相互独立的活动

B.一系列相互关联的活动

C.单一的生产活动

D.单一的销售活动

答案：B

解析：企业的价值链是由一系列相互关联的活动组成的，这些活动共同作用，为客户创造价值。这些活动之间存在着密切的联系，一个活动的效率会影响到其他活动的效果。

6.价值链分析的工具是（）

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.BSC模型

D.平衡计分卡

答案：C

解析：价值链分析的工具是BSC模型（平衡计分卡），通过四个维度的指标来评估企业的价值创造能力。SWOT分析、PEST分析和平衡计分卡是不同的管理工具，不适用于价值链分析。

7.企业的价值链管理需要（）

A.高层管理者的支持

B.中层管理者的协调

C.基层员工的参与

D.以上都是

答案：D

解析：企业的价值链管理需要高层管理者的支持来制定战略方向，中层管理者的协调来组织实施，以及基层员工的参与来执行具体任务。只有三个层次的管理者共同努力，才能有效进行价值链管理。

8.价值链分析可以帮助企业（）

A.降低成本

B.提高效率

C.增加价值

D.以上都是

答案：D

解析：价值链分析可以帮助企业通过识别和优化价值链中的各种活动，从而降低成本、提高效率和增加价值。这三个方面都是价值链分析的重要目标。

9.企业的价值链是（）

A.固定不变的

B.随市场需求变化的

C.随竞争环境变化的

D.以上都是

答案：D

解析：企业的价值链是固定不变的、随市场需求变化的和随竞争环境变化的。这三个方面都会影响企业的价值链，企业需要根据这些变化来调整其价值链。

10.价值链分析的应用范围包括（）

A.制造业

B.服务业

C.金融业

D.以上都是

答案：D

解析：价值链分析的应用范围非常广泛，包括制造业、服务业、金融业等各种行业。不同行业的企业都可以通过价值链分析来识别和优化其价值创造过程。

11.企业价值链中的主要活动不包括（）

A.内部物流

B.生产运营

C.技术开发

D.市场营销

答案：C

解析：企业价值链中的主要活动直接涉及产品的物理创造、销售、转移给买方以及售后活动。这些活动包括内部物流、生产运营、外部物流、市场营销和售后服务。技术开发属于支持活动，虽然对价值创造至关重要，但并不直接属于主要活动范畴。

12.价值链分析的首要步骤是（）

A.识别主要活动

B.分析辅助活动

C.评估活动价值

D.确定价值链范围

答案：D

解析：进行价值链分析时，首先需要明确分析的范围，即确定哪些活动属于企业的价值链，哪些不属于。只有明确了价值链的范围，才能进行后续的识别、分析和评估活动。

13.企业的价值链管理需要（）

A.高层管理者的支持

B.中层管理者的协调

C.基层员工的参与

D.以上都是

答案：D

解析：企业的价值链管理需要高层管理者的支持来制定战略方向，中层管理者的协调来组织实施，以