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服务协议（2025年心理咨询服务条款）

鉴于甲方（来访者）希望获得专业的心理咨询服务，乙方（心理咨询师/机构）愿意提供相应的心理咨询服务，双方根据中华人民共和国相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

除非本协议另有明确约定，下列词语具有以下含义：

1.1“心理咨询”是指乙方基于心理学理论和方法，通过专业技术和沟通技巧，帮助甲方了解自我、解决心理困扰、改善情绪状态、提升人际关系和心理适应能力的服务过程。心理咨询不包括精神疾病的诊断、治疗和开具处方。

1.2“服务周期”是指本协议约定的咨询服务期限，或甲方购买的具体咨询次数/时长。

1.3“保密信息”是指甲乙双方在咨询过程中知悉的、与甲方个人情况相关的、非公开的信息，包括但不限于甲方的个人信息、咨询内容、情绪表达、个人经历等。

1.4“隐私数据”是指根据国家有关法律法规及行业规范，需要特别保护的个人身份信息、健康信息等敏感数据。

1.5“单次服务时长”指每次独立咨询服务的预定时间长度，通常为五十分钟。

1.6“费用”是指甲方根据本协议约定向乙方支付的心理咨询服务费用。

第二条服务内容与方式

2.1乙方同意向甲方提供个体心理咨询服务。

2.2服务地点：[线上平台名称或约定的线下咨询场所地址]。

2.3服务频率与时长：甲方购买[]次/每次[]小时的心理咨询服务。服务频率为[每周/每两周/每月等]一次，具体时间由甲乙双方协商确定并遵守。单次服务时长为[]小时。

2.4服务方式：[线上视频/音频咨询或线下面对面咨询]。

2.5咨询师：乙方指派[咨询师姓名]提供咨询服务。甲方有权在合理范围内，基于特定理由（如咨询效果不理想等）提出更换咨询师的请求，但需提前[]天书面通知乙方，并经乙方同意。更换是否成功及新咨询师的服务时间安排，由乙方决定。

2.6服务计划：乙方可根据甲方情况，在咨询过程中适时提供初步的服务计划建议，但甲方有权选择是否遵循。

第三条双方的权利与义务

3.1乙方的权利与义务：

3.1.1享有按照约定收取服务费用的权利。

3.1.2有权要求甲方如实提供个人基本信息和相关的困扰背景，以便进行有效评估和咨询。

3.1.3应具备相应的心理咨询专业资质，并遵守国家法律法规、心理咨询行业伦理规范。

3.1.4应在咨询中保持专业中立、客观的态度，尊重甲方的价值观和选择。

3.1.5应对甲方的咨询信息履行严格的保密义务，但需遵守本协议第六条规定的保密例外情形。

3.1.6应根据甲方情况，进行必要的风险评估，并在出现紧急风险时采取合理措施。

3.1.7应按时提供约定的咨询服务，并保证服务时间不被无关事项过多干扰。

3.2甲方的权利与义务：

3.2.1享有获得本协议约定的、符合乙方服务标准的心理咨询服务的权利。

3.2.2有权了解乙方及其指派咨询师的资质信息。

3.2.3有权在感觉咨询师不适合自己时，按照本协议第二条第2.4款的规定提出更换请求。

3.2.4应按时、按约定方式支付咨询服务费用。

3.2.5应积极配合咨询师的工作，如实、坦率地表达自己的想法和感受，提供必要的个人信息。

3.2.6应遵守咨询场所的规章制度（如适用），准时参加咨询，如需提前取消或推迟，应至少提前[]小时通知乙方。

3.2.7应尊重乙方及其指派咨询师的专业性，维护良好的咨询关系。

3.2.8应意识到心理咨询的效果受多种因素影响，并配合乙方的评估和咨询过程。

第四条费用与支付

4.1本协议项下的咨询服务费用为人民币[]元。

4.2费用构成：[例如：包含指定咨询师[]次/每次[]小时的服务费，或包月/包季/包年费用总额]。

4.3支付方式：甲方应通过[现金支付、银行转账、在线支付平台等]方式支付费用。

4.4支付时间：[例如：每次咨询结束后支付、预付[]次费用、按月支付等]。

4.5甲方未按时支付费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[]日，乙方有权暂停提供服务，直至费用结清，且已产生的费用仍需支付。

第五条保密原则与例外

5.1乙方承诺对在咨询过程中获悉的甲方保密信息承担严格的保密义务，并采取不低于行业标准的措施保护该等信息的安全。

5.2保密义务不因本协议的终止而解除，甲乙双方均有持续保密的责任。

5.3下列情况除外：

5.3.1甲方明确同意向第三方披露保密信息。

5.3.2为防止甲方或他人（包括第三方）遭受严重、可预见的身体或心理伤害，乙方在评估情况紧急且认为不披露不足以阻止伤害发生时