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口腔服务公司合同

一、服务内容与范围

口腔服务公司合同需明确界定服务项目的具体范畴，包括基础诊疗服务、专项治疗服务及增值服务三大类。基础诊疗服务通常涵盖口腔检查、洁牙、龋齿充填、牙髓治疗等常规项目，需注明服务频次、适用人群及技术标准。专项治疗服务涉及正畸、种植、牙周手术等复杂项目时，应详细说明治疗周期、阶段验收标准及耗材品牌型号。增值服务如口腔健康管理、术后随访等需明确服务形式（如线上咨询、定期复查）及服务期限。

二、服务质量与标准

合同中应制定量化的质量控制条款，包括医疗操作规范、消毒流程及应急预案。医疗操作需符合《口腔医疗技术操作规范》及行业指南，明确主诊医师资质要求（如副主任医师以上职称负责种植手术）。消毒流程应遵循“一人一用一消毒”原则，器械灭菌合格率需达到100%，并定期提供第三方检测报告。针对医疗纠纷处理，需约定投诉响应时限（如24小时内受理）、争议解决途径（如医学会鉴定优先）及赔偿计算标准（如根据《医疗事故处理条例》分级赔付）。

三、费用结算与支付方式

费用条款需细化至单项服务定价、套餐优惠规则及特殊情况费用调整机制。单项服务应采用分项报价模式，如种植体费用包含基台、牙冠及手术费，避免隐性收费。套餐服务需明确包含项目清单及有效期限（如年度口腔保健套餐涵盖4次洁牙服务）。支付方式可选择分期支付（如正畸治疗分首付50%、中期30%、尾款20%），并约定逾期付款违约金（通常按日0.05%计算）。医保报销项目需注明适用范围及申报流程，自费项目需单独列示并经患者签字确认。

四、双方权利与义务

甲方（服务提供方）权利包括按约定收取费用、要求患者配合治疗方案执行，义务涵盖保护患者隐私、提供真实诊疗记录及履行告知义务（如治疗风险、替代方案说明）。乙方（患者）权利包括查阅病历资料、要求更换医师（需符合正当理由），义务包含如实陈述病史、遵守预约时间（爽约需提前24小时通知，否则收取30%服务费作为违约金）。特殊条款需约定不可抗力处理方式，如疫情导致治疗中断时，可协商延期履行或减免相应费用。

五、合同期限与终止

合同期限应根据服务类型设定，短期诊疗项目（如补牙）可约定单次服务周期，长期项目（如正畸）需明确起止时间（通常18-24个月）及延期处理办法（每逾期1个月减免5%尾款）。合同终止情形包括服务期满、双方协商解除及单方违约终止，违约终止需满足书面通知满30日且无争议解决完毕的条件。合同终止后，甲方需提供完整的诊疗档案副本，乙方应结清剩余费用。

六、保密与知识产权

患者隐私保护条款需符合《个人信息保护法》要求，明确病历资料存储期限（至少保存15年）、访问权限限制及数据安全措施（如加密存储、定期备份）。甲方不得擅自使用患者肖像用于商业宣传，如需用于学术交流需单独获得书面授权。知识产权方面，定制化治疗方案（如3D打印牙冠设计）的著作权归甲方所有，但乙方享有使用权。

七、违约责任与争议解决

违约情形需分类约定，甲方违约包括诊疗失误（如种植体松动）、超范围收费等，需承担修复费用及赔偿（通常为服务费用的2-5倍）；乙方违约包括拒绝支付费用、提供虚假病史，甲方有权暂停服务并追索欠款。争议解决优先采用协商方式，协商不成可提交仲裁（需明确仲裁机构，如当地医学会医疗仲裁中心），对仲裁结果不服的可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

八、特殊条款与附件

针对老年患者、儿童等特殊群体，需增设监护人同意条款、特殊体质告知义务（如高血压患者需术前血压达标）。医疗耗材约定需明确品牌（如种植体选用NobelBiocare或Straumann）、规格及更换条件（如非人为损坏免费更换）。附件应包含《治疗方案确认书》《费用预算表》《知情同意书》等文件，作为合同不可分割部分，与主合同具有同等法律效力。

九、合同变更与补充

合同履行过程中需变更服务内容时，双方应签订书面补充协议，明确变更事项、生效时间及费用调整方案。如正畸方案调整导致治疗周期延长，需约定延长期间的服务费用（通常不超过原费用的10%）。补充协议需经双方法定代表人签字并加盖公章后生效，与原合同内容冲突的以补充协议为准。

十、其他约定事项

合同应注明生效条件（如双方签字盖章且首付款到账）、份数（通常一式三份，甲乙双方及监管部门各执一份）及通知送达方式（邮寄地址以合同载明为准，变更需提前7日书面告知）。还可约定廉洁条款，禁止双方工作人员收受回扣（如金额超过5000元视为严重违约），及合同解释权归属（如遇歧义以行业惯例为准）。

十一、风险告知与免责条款

医疗风险告知需具体明确，如种植手术可能存在神经损伤（发生率约0.5%）、正畸治疗可能出现牙根吸收（轻度吸收不影响功能）等并发症，需患者签字确认已知晓。免责情形包括患者隐瞒病史导致的治疗风险、不可抗力（如地震导致医院停业）及患者不配合治疗方案（如未按时佩戴保持器）造成的不良