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绩效考评试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.以下关于绩效考评核心目的的表述，最准确的是（）。

A.为员工奖惩提供依据

B.促进组织目标与个人目标的协同

C.统计员工工作量

D.区分员工能力高低

答案：B

2.某企业采用“将员工绩效与部门整体绩效挂钩，个人得分=个人指标完成分×部门系数”的考评方式，这种设计主要体现了绩效考评的（）原则。

A.公平性

B.战略导向性

C.可操作性

D.激励性

答案：B

3.在360度评估法中，最能反映员工团队协作能力的评价主体是（）。

A.直接上级

B.跨部门同事

C.下属

D.外部客户

答案：B

4.某销售岗位的绩效指标设定为“季度新客户开发数量≥15个，客户转化率≥30%”，这体现了关键绩效指标（KPI）设计的（）要求。

A.战略相关性

B.可衡量性

C.可控性

D.动态调整性

答案：B

5.绩效考评周期设计需考虑的核心因素是（）。

A.企业规模大小

B.岗位工作性质与产出周期

C.行业平均水平

D.员工层级高低

答案：B

6.以下不属于平衡计分卡（BSC）维度的是（）。

A.财务

B.客户

C.学习与成长

D.员工满意度

答案：D

7.当考评结果显示某员工“任务绩效高，但周边绩效低”时，最可能的改进方向是（）。

A.提升专业技能

B.加强团队协作与组织公民行为

C.优化时间管理

D.增加工作投入度

答案：B

8.某公司在考评中发现“销售部门过度追求短期销售额，忽视客户长期维护”，问题根源最可能是（）。

A.考评主体单一

B.指标权重分配不合理

C.考评周期过短

D.反馈机制缺失

答案：B

9.强制分布法的主要缺点是（）。

A.操作复杂

B.可能忽视部门整体绩效差异

C.无法区分员工等级

D.难以量化指标

答案：B

10.绩效考评结果应用中，最能体现“发展导向”的是（）。

A.确定年终奖发放

B.制定员工培训计划

C.调整岗位薪酬等级

D.决定员工晋升

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分，多选、错选不得分，少选得1分）

1.绩效考评与绩效管理的区别包括（）。

A.绩效管理是系统性过程，考评是其中环节

B.考评关注结果，绩效管理关注过程与结果

C.考评强调评价，绩效管理强调改进

D.考评周期固定，绩效管理需动态调整

答案：ABCD

2.关键绩效指标（KPI）筛选的原则包括（）。

A.战略导向性

B.可衡量性

C.全员一致性

D.可控性

答案：ABD

3.导致绩效考评结果失真的常见原因有（）。

A.考评者主观偏差（如晕轮效应）

B.指标设计模糊，缺乏明确标准

C.数据收集渠道单一

D.考评周期与工作产出周期不匹配

答案：ABCD

4.平衡计分卡（BSC）中“内部流程维度”的典型指标包括（）。

A.产品研发周期

B.客户投诉处理时效

C.生产设备利用率

D.员工培训参与率

答案：ABC

5.绩效反馈面谈的关键技巧包括（）。

A.以事实为依据，避免主观评价

B.聚焦未来改进，而非追究责任

C.单向传递考评结果，强调权威性

D.与员工共同制定改进计划

答案：ABD

三、简答题（每题8分，共32分）

1.简述绩效考评中“SMART原则”的具体含义，并举例说明。

答案：SMART原则是绩效指标设计的核心原则，具体指：

S（Specific）：具体明确，避免模糊。例如，“提升客户满意度”应具体为“客户满意度调查得分≥85分”。

M（Measurable）：可衡量，能用数据或事实量化。如“增加销售额”应明确为“季度销售额同比增长10%”。

A（Achievable）：可实现，指标需在员工能力与资源范围内。如销售新人的月度目标不宜设定为资深员工的2倍。

R（Relevant）：相关性，与组织战略或岗位核心职责关联。如研发岗位的指标应聚焦“新产品研发成功率”而非“文档整理数量”。

T（Time-bound）：有时限，明确完成时间。如“本季度内完成5项流程优化”而非“尽快优化流程”。

2.列举3种常见的绩效考评方法，并比较其适用场景。

答案：

（1）关键绩效指标法（KPI）：通过提取关键成功因素设定量化指标，