2025年超星尔雅学习通《营销学基础知识》章节测试题库及答案解析.docxVIP

2025年超星尔雅学习通《营销学基础知识》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.营销的核心是（）

A.生产和销售产品

B.满足顾客需求

C.降低生产成本

D.增加市场份额

答案：B

解析：营销的最终目的是满足顾客需求，这是营销活动的核心。生产和销售产品、降低生产成本、增加市场份额都是实现这一目标的手段，但不是核心。

2.市场细分的目的是（）

A.扩大市场范围

B.降低营销成本

C.更好地满足不同顾客群的需求

D.增加产品种类

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求特征的顾客群，从而更好地满足不同顾客群的需求，提高营销效率和效果。

3.4P营销组合中，不包括（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.政策

答案：D

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包括政策。

4.下列哪种不属于营销调研的方法（）

A.观察法

B.实验法

C.抽样调查法

D.经验判断法

答案：D

解析：营销调研的方法包括观察法、实验法、抽样调查法等，经验判断法不属于营销调研的方法。

5.顾客满意度的决定因素不包括（）

A.产品质量

B.服务质量

C.价格水平

D.供应商信誉

答案：D

解析：顾客满意度的决定因素主要包括产品质量、服务质量、价格水平等，供应商信誉虽然重要，但不是直接决定顾客满意度的因素。

6.品牌忠诚度最高的顾客群体是（）

A.新顾客

B.老顾客

C.潜在顾客

D.转移顾客

答案：B

解析：老顾客对品牌有较深的了解和信任，品牌忠诚度最高。新顾客、潜在顾客和转移顾客的忠诚度相对较低。

7.下列哪种不属于促销工具（）

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.仓储

答案：D

解析：促销工具主要包括广告、公关、人员推销和销售促进，仓储不属于促销工具。

8.营销计划的组成部分不包括（）

A.目标市场分析

B.营销策略

C.营销预算

D.生产计划

答案：D

解析：营销计划的组成部分主要包括目标市场分析、营销策略、营销预算等，生产计划不属于营销计划的组成部分。

9.下列哪种不属于市场导向的企业文化（）

A.以顾客为中心

B.以利润为中心

C.以创新为中心

D.以质量为中心

答案：B

解析：市场导向的企业文化主要包括以顾客为中心、以创新为中心、以质量为中心等，以利润为中心不属于市场导向的企业文化。

10.下列哪种不属于营销管理的职能（）

A.市场调研

B.市场预测

C.市场开发

D.生产控制

答案：D

解析：营销管理的职能主要包括市场调研、市场预测、市场开发等，生产控制不属于营销管理的职能。

11.营销观念的核心是（）

A.以生产为中心

B.以销售为中心

C.以顾客需求为中心

D.以竞争为中心

答案：C

解析：营销观念的核心是顾客导向，即企业的一切活动都以满足顾客需求为出发点和归宿。以生产为中心和以销售为中心是传统的生产观念和销售观念，以竞争为中心虽然重要，但不是营销观念的核心。

12.市场细分的主要依据不包括（）

A.顾客的地理因素

B.顾客的购买行为

C.顾客的生理因素

D.企业的资源条件

答案：D

解析：市场细分的主要依据包括顾客的地理因素、人口统计因素、心理因素和购买行为因素等，企业的资源条件是影响市场细分的内部因素，不是市场细分的主要依据。

13.4C营销组合中，不包括（）

A.顾客（Customer）

B.成本（Cost）

C.便利（Convenience）

D.产品（Product）

答案：D

解析：4C营销组合包括顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），不包括产品。

14.市场调研的首要任务是（）

A.收集数据

B.分析数据

C.提出问题

D.撰写报告

答案：C

解析：市场调研的首要任务是明确调研目的，即提出需要解决的问题，然后才能进行数据收集、分析和报告撰写等后续工作。

15.顾客购买决策过程的第一步是（）

A.评估方案

B.购后行为

C.问题认知

D.信息收集

答案：C

解析：顾客购买决策过程通常包括问题认知、信息收集、评估方案、购买决策和购后行为等步骤，第一步是问题认知，即意识到需要解决问题或满足需求。

16.品牌资产的核心是（）

A.品牌知名度

B.品牌忠诚度

C.品牌认知度

D.品牌文化

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，其中品牌忠诚度是品牌资产的核心，它反映了顾客对品牌的信任和偏好程度。

17