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2025年超星尔雅学习通《信息系统配置与运维管理》章节测试题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.信息系统配置管理的主要目的是（）

A.提高系统运行速度

B.确保系统配置信息的准确性和可追溯性

C.增加系统硬件设备

D.降低系统维护成本

答案：B

解析：信息系统配置管理的主要目的是确保系统配置信息的准确性和可追溯性，通过对系统配置项进行识别、记录、控制和报告，实现配置的规范化管理，从而保障系统的稳定运行和有效维护。

2.在信息系统运维管理中，以下哪项属于预防性维护？（）

A.系统故障后的修复

B.定期进行系统备份

C.硬件设备的更换

D.软件补丁的安装

答案：B

解析：预防性维护是指在系统故障发生前进行的维护活动，目的是预防故障的发生。定期进行系统备份属于预防性维护，可以有效防止数据丢失。系统故障后的修复属于纠正性维护，硬件设备的更换和软件补丁的安装可能属于预防性维护，但定期备份更具代表性。

3.信息系统变更管理的主要目的是（）

A.尽可能多地实施变更

B.确保变更的合理性和可控性

C.减少变更带来的风险

D.提高变更的实施速度

答案：B

解析：信息系统变更管理的主要目的是确保变更的合理性和可控性，通过建立规范的变更流程，对变更进行评估、审批、实施和跟踪，从而降低变更带来的风险，确保系统的稳定运行。

4.以下哪项是信息系统运维管理中的关键绩效指标？（）

A.系统运行时间

B.系统故障率

C.系统用户数量

D.系统开发成本

答案：B

解析：信息系统运维管理中的关键绩效指标（KPI）是用于衡量运维工作效果的重要指标。系统故障率是衡量系统稳定性和可靠性的重要指标，直接反映了运维工作的质量。

5.在信息系统运维管理中，以下哪项属于主动式运维？（）

A.系统故障后的应急处理

B.定期进行系统巡检

C.用户报障后的问题解决

D.系统升级后的兼容性测试

答案：B

解析：主动式运维是指在故障发生前进行的维护活动，目的是预防故障的发生。定期进行系统巡检属于主动式运维，可以通过巡检发现潜在问题，及时进行处理。系统故障后的应急处理和用户报障后的问题解决属于被动式运维，系统升级后的兼容性测试可能属于主动式运维，但定期巡检更具代表性。

6.信息系统配置管理中，配置项的识别是基础环节，以下哪项不属于配置项？（）

A.系统软件

B.系统硬件

C.用户手册

D.系统管理员

答案：D

解析：配置项是指信息系统中的可管理单元，包括系统软件、系统硬件和用户手册等。系统管理员是人员，不属于配置项。

7.在信息系统变更管理中，以下哪项是变更请求的必填项？（）

A.变更实施时间

B.变更原因

C.变更实施人员

D.变更预期收益

答案：B

解析：变更请求的必填项是变更原因，只有明确了变更的原因，才能进行合理的评估和审批。变更实施时间、变更实施人员和变更预期收益可以是变更请求的附加信息，但不是必填项。

8.信息系统运维管理中，以下哪项是服务台的主要功能？（）

A.系统开发

B.故障处理

C.用户培训

D.系统设计

答案：B

解析：服务台是信息系统运维管理中的主要沟通渠道，其主要功能是处理用户报障和请求，包括故障处理、问题解答等。系统开发、用户培训和系统设计不属于服务台的功能范畴。

9.在信息系统运维管理中，以下哪项是容量管理的目标？（）

A.确保系统资源得到合理利用

B.降低系统运行成本

C.提高系统运行速度

D.增加系统用户数量

答案：A

解析：容量管理的目标是确保系统资源得到合理利用，通过对系统资源的使用情况进行监控和分析，预测未来的资源需求，从而进行合理的资源规划和扩展。

10.信息系统运维管理中，以下哪项是事件管理的重点？（）

A.事件的上报

B.事件的分类

C.事件的处理

D.事件的记录

答案：C

解析：事件管理是信息系统运维管理中的重要环节，其重点是事件的快速处理，通过建立的事件处理流程，及时解决系统问题，恢复系统的正常运行。事件的上报、分类和记录是事件管理的一部分，但不是重点。

11.信息系统配置管理中，配置项的识别依据主要是（）

A.配置管理员的个人判断

B.配置管理计划

C.用户的需求

D.系统的运行状态

答案：B

解析：信息系统配置管理中，配置项的识别应依据配置管理计划进行。配置管理计划明确了需要管理的配置项及其识别标准，是配置管理的依据。配置管理员的个人判断、用户的需求和系统的运行状态都不能作为配置项识别的主要依据。

12.以下哪项不属于信息系统运维管理中的常见服务级别协议（SLA）指标？（）

A.系统可用性

B.响应时间

C.解决时间

D.