智慧赋能精细管理绘就妇幼健康新图景——XX市妇幼保健院创新实践案例.docxVIP

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智慧赋能精细管理绘就妇幼健康新图景——XX市妇幼保健院创新实践案例

第一部分：案例背景——时代命题下的破局思考

1.政策导向：绩效考核锚定发展方向

国家《妇幼保健机构绩效考核办法》明确将“运行效率”作为核心维度，要求优化资源配置、提升服务效能

2021年度全省考核显示，妇幼机构普遍面临“信息化滞后、成本管控难、流程衔接弱”等共性问题

2.民生需求：就医体验呼唤服务升级

产科复诊排队久、检查结果反复查、缴费流程繁琐等问题，成为服务对象满意度提升的主要瓶颈

数据显示，改革前我院门诊平均等候时间达22分钟，产科复诊预约率仅65%，低于全省平均水平

3.自身挑战：传统管理模式亟待突破

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