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2025年权威版电商运营外包合同协议

鉴于甲方（委托方）希望将部分或全部电商运营业务外包给乙方（外包方），乙方具备相关资质和能力，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条定义

本合同中，下列词语具有以下含义：

（一）平台指甲方开展电商运营业务的主要平台，包括但不限于淘宝、天猫、京东、拼多多等；

（二）店铺指甲方在平台开设的用于销售商品的店铺；

（三）产品指甲方通过店铺销售的商品；

（四）服务指乙方根据本合同约定向甲方提供的电商运营外包服务；

（五）服务费用指甲方根据本合同约定向乙方支付的服务报酬；

（六）商业秘密指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。

第二条服务范围

双方同意，乙方根据本合同约定，向甲方提供以下一项或多项电商运营外包服务：

（一）平台运营管理：包括但不限于店铺开设、装修、设计和管理；产品上架、维护、分类和优化；店铺日常运营，包括订单处理、客户服务、售后服务等；平台规则解读和合规运营；

（二）市场营销推广：包括但不限于站内广告投放和管理（如直通车、钻展等）；站外引流渠道拓展和维护（如社交媒体、内容营销、KOL合作等）；活动策划、执行和效果评估；品牌推广和公关活动；

（三）数据分析与优化：包括但不限于电商运营数据收集、整理和分析；销售预测和趋势分析；运营策略优化建议和实施；报告编制和定期汇报；

（四）客户关系管理：包括但不限于客户信息收集和整理；客户维护和关系管理；客户投诉处理和满意度提升；

（五）其他服务：根据双方实际需求，经协商一致可增加其他外包服务内容。

第三条服务期限

（一）本合同服务期限为[具体期限]，自[开始日期]起至[结束日期]止；

（二）合同期满前[具体时间]，如双方均有意继续合作，应另行协商续签合同事宜；

（三）除非双方另有约定，本合同项下的服务费用应按[具体支付方式]支付。

第四条服务费用及支付方式

（一）服务费用：乙方提供本合同约定的服务，甲方应向乙方支付服务费用。具体费用标准如下：

[根据实际情况，详细列出各项服务的收费标准，可以是固定费用、按销售额比例提成，或两者结合的方式]

（二）支付方式：甲方应按照以下方式向乙方支付服务费用：

[具体支付方式，例如：银行转账、支付宝、微信支付等]

[具体支付时间和周期，例如：每月支付一次，提前[具体时间]支付]

[预付款、尾款等安排]

第五条双方权利和义务

（一）甲方权利和义务

1.对乙方的服务进行监督和指导；

2.要求乙方按照合同约定提供服务，并及时提供所需信息和资源；

3.对乙方的服务成果进行评估和验收；

4.根据市场变化和业务需求，调整服务内容和范围；

5.按时足额支付服务费用；

6.向乙方提供必要的业务信息、数据、资源等支持；

7.配合乙方开展市场调研、推广活动等；

8.对乙方员工进行必要的培训和指导。

（二）乙方权利和义务

1.按照合同约定，提供专业、高效的电商运营服务；

2.组建专业的服务团队，确保服务质量；

3.定期向甲方汇报服务进展和成果；

4.对甲方提供的商业秘密和敏感信息进行保密；

5.遵守相关法律法规和平台规则，维护甲方店铺的良好声誉；

6.按照合同约定收取服务费用；

7.要求甲方提供必要的业务信息、数据、资源等支持；

8.对服务过程进行合理的规划和安排。

第六条保密条款

（一）甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等敏感信息进行严格保密；

（二）未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述信息；

（三）本保密义务在本合同终止后[具体时间]内仍然有效。

第七条知识产权

（一）乙方在履行本合同过程中产生的所有知识产权（包括但不限于商标、专利、著作权等）归[甲方/乙方]所有，具体归属由双方另行协商确定；

（二）甲方应保证其提供给乙方的所有信息的知识产权合法性，并承担由此产生的一切责任。

第八条数据安全

（一）乙方应采取必要的措施，确保甲方提供的数据的安全性和完整性；

（二）未经甲方书面同意，乙方不得将甲方数据用于任何其他用途；

（三）本合同终止后，乙方应按照甲方要求，将甲方数据返还给甲方或进行销毁。

第九条违约责任

（一）任何一方违反本合同约定，应承担相应的违约责任，并赔偿由此给对方造成的损失；

（二）甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[具体比例]向乙方支付违约金；

（三）乙方未能按照合同约定提供服务，或服务质量不符合甲方要求的，甲方有权要求乙方限期整改，并有权根据实际情况扣减服务费用；

（四）因乙方原因导致甲方店铺被封禁、商品下架等，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第十条不可抗力

（一）因地震、台风、洪水、战争等不可抗力因素