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《电商大战》小品剧本润色版本

人物设定

张建国（传统老牌电商）：45岁，“诚信家电城”老板，做电商10年，主打“正品保障、三年售后”，注重口碑与品质，常说“卖货先卖信，售后比低价重要”，性格稳重但略保守，是“务实稳重型”

李阳（新兴直播电商）：28岁，“阳光直播优选”主播，做直播电商3年，擅长“低价秒杀、赠品引流”，热衷蹭热度搞活动，总说“流量就是销量，不搞点动静没人看”，性格活泼却急功近利，是“激进流量型”

王哥（市场监管员）：40岁，负责电商行业规范引导，懂运营又知消费者需求，常说“竞争不是拆台，是比谁更懂顾客”，是“公正调和型”

小郑（张建国助理）：22岁，负责处理订单、记录售后、帮顾客查物流，做事细致，是“辅助兜底型”

小琪（李阳助理）：21岁，负责搭直播场景、拿样品、控秒杀库存，反应快，是“灵活配合型”

张阿姨（顾客，冲突触发者）：56岁，想买全自动洗衣机，既看重“低价实惠”，又担心“售后无保障”，在两家电商间犹豫，是“竞争检验者”

场景设定

简化为3个核心场景：①“诚信家电城”办公室（传统电商区）：摆1张办公桌、2把椅子，桌上放电脑（显示订单页面）、售后记录本、“正品保障”木牌，角落堆着待发的家电说明书；②“阳光直播优选”直播间（新兴电商区）：摆1个手机支架、2盏补光灯，桌上放洗衣机样品、秒杀倒计时牌、赠品（洗衣液、围裙），背景贴“9.9秒杀预热”红纸；③市场服务中心（调和区）：摆1张长桌、3把椅子，桌上放消费者投诉记录、电商规范手册，墙上贴“电商经营守则：公平竞争，诚信服务”的蓝纸。道具以“简代繁”，突出电商核心元素即可。

场景一：抢顾客“初显竞争”

（幕启，上午，“诚信家电城”办公室，张建国盯着电脑处理售后订单，小郑在旁整理洗衣机说明书；“阳光直播优选”直播间，李阳对着手机练话术，小琪帮着调试补光灯；张阿姨拎着菜篮，先走进传统电商办公室，又被直播间的热闹声吸引，在两区域间徘徊）

张阿姨（走进传统电商办公室，指着电脑上的洗衣机图）：张老板，我想买台全自动洗衣机，你这款多少钱？我家老洗衣机坏了，着急用，还得靠谱点。

张建国（放下鼠标，调出产品详情）：阿姨，这款是品牌正品，10公斤大容量，能洗被套，还带杀菌功能，标价2999，现在搞“满3000减300”，你再搭个50块的洗衣液，实付2749，还送三年免费售后，坏了随时找我！

小郑（递过售后记录本）：阿姨您看，这是上个月的售后记录，就2单小问题，当天就解决了，靠谱得很！

（这时，直播间传来李阳的大嗓门：“家人们！全自动洗衣机秒杀预告！明天上午10点，9.9元抢抵扣券，抵1000块！到手只要1999！还送2桶洗衣液+1条围裙！”）

张阿姨（耳朵一动，赶紧往直播间走）：还有更便宜的？我去看看！

李阳（看见张阿姨，立马举着洗衣机样品招手）：阿姨您来得正好！咱这洗衣机，跟张老板那款一样大，明天秒杀价1999，比他便宜快800！您先扫码预约，明天准能抢到！

小琪（递过手机让张阿姨扫码）：阿姨，预约还能领5元无门槛券，下次买东西能用！

张建国（跟着走进直播间，皱着眉）：李阳，你这洗衣机是不是正品？我那款是品牌授权的，你这连品牌标都没贴全，别是翻新机吧？

李阳（赶紧翻样品的标签）：怎么不是正品？只是没贴全标！再说了，我卖1999，您卖2700，坑阿姨钱呢？

张阿姨（有点犹豫，摸了摸样品）：这……便宜是便宜，可要是用几天坏了，咋整？

李阳（拍着胸脯）：售后包一年！坏了找我！张阿姨您信我，明天抢完，三天就到货！

张建国（拉着张阿姨）：阿姨别信他！一年售后哪够？我这三年呢！再说他那秒杀，说不定就1台，根本抢不到！

（两人围着张阿姨争执，张阿姨左右为难，手里的菜篮都差点掉地上）

场景二：竞争“乌龙百出”

（第二天上午，直播间热闹非凡，李阳对着手机喊秒杀，小琪在旁帮着递样品；传统电商办公室，张建国忙着接订单，小郑的售后电话响个不停）

李阳（对着手机屏幕，手比“3、2、1”）：家人们！秒杀开始！1999的洗衣机，点击下方小黄车1号链接！库存10台，抢完即止！

（张阿姨守在手机前，好不容易抢到，赶紧截图发给李阳，却发现李阳直播时碰倒了样品洗衣机，盖子掉了下来）

李阳（慌得赶紧扶样品）：哎！没事没事，样品没坏，就是盖子没扣紧！张阿姨您放心，发的货都是好的！

小琪（小声对李阳说）：阳哥，刚才仓库说，秒杀的洗衣机就到了5台，现在抢了8单，不够发了！

李阳（脸色一僵，赶紧对着手机说）：家人们，没抢到的别着急！下午3点再加5台，没付款的赶紧付款，15分钟不付自动取消！

（另一边，传统电商办公室，小郑接完电话，苦着脸对张