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与同事相处的礼仪真诚合作?????*同甘共苦：一个*好汉三个帮?????*公平竞争?????*宽以待人：人非圣贤，孰能无过接电话的技巧铃声响起?????*拿起听筒?????*报出名字及问候?????*确认对方名字?????*询问来电事项?????*再汇总确认来电事项?????*礼貌地结束电话*挂电话打电话的技巧*拨出电话?????*自我介绍?????*确定对方及问候?????*说明来电事项?????*再汇总确认????*礼貌地结束谈话*挂断电话电话注意事项听到电话铃响，若口中正嚼东西，不要立刻接听电话，应迅速吐出食物，再接电话??????*听到电话铃响，若正嬉笑或争执，一定要等情绪平稳后再接电话??????*接电话时的开头问候语要有精神??????*电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头??????*讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近??????*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言??????*接听让人久等的电话，要向来电者致歉??????*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电??????*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话*接到投诉电话，千万不能与对方争吵拜访客户的礼仪步骤１．事先约定时间步骤２．做好准备工作步骤3.出发前在与拜访对象确认一次,算好时间出发步骤４．至客户办公大楼前步骤５．进入室内步骤６．见到拜访对象步骤７．商谈步骤８．告辞共乘电梯的礼仪步骤１．伴随客人或长辈来到电梯前步骤２．电梯来时步骤３．进入电梯后步骤４．到达目的地提高你的演说震撼力1、声音大一点2、语速快一些3、语气长一口4、感觉要兴奋5、手势要大气举例：各位朋友，大家下午好！泱泱华夏：九百六十万平方公里的土地，上下五千年，人口十三亿；中国文化讲究缘分；古语说得好，百年修得同船渡，千年修得共枕眠；今天，我们在这里相识、相聚，这样的机会，这样的缘分，至少也是五十年修来的；让我们彼此珍惜，共同拥有，一起度过这美好的下午（据实说）时光！自我介绍内容：姓名单位特长与大家的关系目的:让别人记住自己与更多的人产生有益的联系从而携手同行共创繁荣讲师的肢体要领与技巧展现美的肢体语言的秘诀－－礼貌舒展－－下盘要稳讲师的肢体要领与技巧展现有效肢体语言的秘诀－－手势应在齐胸以上－－演练：我爱上了一朵花附录：香气环绕着家我看见了一朵花立刻就爱上了她多么娇美的花我将她采回了家我精心地爱护着她香气环绕着我的家讲师的肢体要领与技巧肢体带动心理——强烈肢体语言的表现－－一般手势和脸部平行，特别手势在脸部以上。讲师的肢体要领与技巧肢体带动心理的良性肢体原则－－端正和舒展讲师的肢体要领与技巧讲师合理的课程站位与角－－板书位－－演讲位－－主持位－－讲解位讲师的肢体要领与技巧讲师的肢体定式－－演练：山一样的情怀海一样的抱负讲师的肢体要领与技巧讲师的表情训练－－演练1：展示动作（苦、淫笑，抛媚眼）－－演练2：未闻曲调先有情（一位漂亮的小伙子）附录（你可要参与呀）一位漂亮的小伙子，一文不剩、穷困潦倒，却捡到一麻袋百元一张的现钞，他惊喜万分，趁四周正无人注意，将钞票扛回他的小木屋。此时，他按捺不住激动心情，哭了起来。哭完，他擦干眼泪，挺起胸膛，抓起一把钱来到五星级宾馆的前台，要开一个总统套房，美美的享受一晚。服务员小姐告诉他：这全是假币！他呆住了，眼睛发直，完全变成了一个傻子。讲师的语言技巧与要领讲师的专业语言习惯